您售出商品，我们来配送
亚马逊的多渠道配送让您可以使用亚马逊世界一流的配送网络、运营专业知识和值得信赖的配送选项，无论是 Amazon.com.au 订单还是其他澳大利亚销售渠道订单，都能让您的业务得到发展。
快捷可靠的物流配送
充分利用亚马逊 Prime 的高效性和准确性优势。对于亚马逊以外的销售，您可以为买家提供标准、加急或优先配送选项。
简化运营
使用单一库存来源管理线上销售。借助亚马逊的自动库存配置，缩短商品与买家之间的距离，把与配送相关的事务都交给亚马逊来完成。
即时、灵活的可扩展性
在不增加固定成本的情况下发展业务。借助多渠道配送，无需额外增添资源即可应对销售旺季带来的挑战。
连通多个电子商务渠道
可以配送任何购物渠道的订单，包括品牌网站、移动市场、社交网络、商品目录等。有关如何轻松连通多渠道配送的详细信息，请联系您的电子商务提供商。
有竞争力的定价
通过我们简单、可预测的定价保持低成本。分拣、包装和配送只收一次费用。无需注册费即可开始使用，发货才需付款。
多渠道配送的运作方式
将您的全部或部分库存直接运送到亚马逊运营中心。当买家在您的网站或其他第三方销售渠道上购买商品时，我们会收到您的订单，然后分拣、包装并直接发货给买家。
无论是否使用亚马逊物流，您都能使用多渠道配送。如果您使用亚马逊物流在亚马逊商城销售商品，则您的现有库存将服务来自亚马逊买家和您的其他销售渠道买家的订单。
无论是否使用亚马逊物流，您都能使用多渠道配送。如果您使用亚马逊物流在亚马逊商城销售商品，则您的现有库存将服务来自亚马逊买家和您的其他销售渠道买家的订单。
多渠道配送定价
将您的全部或部分库存直接运送到亚马逊运营中心。当买家在您的网站或其他第三方销售渠道上购买商品时，我们会收到您的订单，然后分拣、包装并直接发货给买家。
注意： 今年晚些时候，多渠道配送将停止为以下偏远邮区提供配送服务： 2898、2899、4875、6798 和 6799。建议您在此变更生效之前与第三方开发者合作，防止您的非亚马逊渠道受到影响。
多渠道配送常见问题
多渠道配送和全渠道配送有什么区别？
针对买家通过不同销售渠道下达的订单，多渠道配送 (MCF) 和全渠道配送是在线卖家用来完成配送服务的两种配送选项。但是，这两种方式有一些区别。
多渠道配送是指使用一种配送方式配送来自多个销售渠道的订单的流程。就亚马逊而言，多渠道配送允许在线卖家使用亚马逊的配送网络为自己网站或其他第三方市场的订单提供配送服务。通过使用亚马逊澳大利亚商城的多渠道配送，卖家只需将库存运送到亚马逊运营中心，当通过任何支持的销售渠道收到订单时，亚马逊将负责打包和配送。
与之对应，全渠道配送是指使用多种配送方式配送来自多个销售渠道的订单的流程。换句话说，全渠道配送会使用不同的配送方式来满足每个销售渠道的独特需求。例如，卖家可以在自己的网站上使用直运来配送订单，而使用多渠道配送来配送亚马逊商城的订单，使用第三方物流提供商来配送其他商城的订单。
多渠道配送是指使用一种配送方式配送来自多个销售渠道的订单的流程。就亚马逊而言，多渠道配送允许在线卖家使用亚马逊的配送网络为自己网站或其他第三方市场的订单提供配送服务。通过使用亚马逊澳大利亚商城的多渠道配送，卖家只需将库存运送到亚马逊运营中心，当通过任何支持的销售渠道收到订单时，亚马逊将负责打包和配送。
与之对应，全渠道配送是指使用多种配送方式配送来自多个销售渠道的订单的流程。换句话说，全渠道配送会使用不同的配送方式来满足每个销售渠道的独特需求。例如，卖家可以在自己的网站上使用直运来配送订单，而使用多渠道配送来配送亚马逊商城的订单，使用第三方物流提供商来配送其他商城的订单。
哪些类型的电子商务企业能从多渠道配送中受益？
通过多个销售渠道（包括自己的网站、亚马逊商城和其他商城）销售商品的各种电子商务企业都能从多渠道配送中受益。以下是一些可以从多渠道配送中受益的企业类型：
中小企业 (SMB)
对于缺乏资源或基础设施来管理自己的配送流程的中小企业来说，多渠道配送是一个极好的选择。通过使用亚马逊的多渠道配送服务，中小企业可以充分利用亚马逊广泛的配送网络来吸引更多买家并增加销售额。
快速增长的电子商务企业
随着电子商务企业的发展，他们经常面临新的挑战，例如管理多个销售渠道的库存，以及满足买家对快速配送的期望。亚马逊多渠道配送通过提供可扩展且可靠的配送解决方案，帮助快速增长的企业应对这些挑战。
季节性业务
一些电子商务企业会遇到需求的季节性波动问题，例如假日季。对于这些企业来说，多渠道配送是一个不错的选择，因为它可以帮助企业根据需要快速扩大或缩小配送运营规模以满足需求。
为我的在线店铺启用多渠道配送需要多长时间？
为在线店铺启用多渠道配送所需的时间可能会随多种因素变化，例如商品的复杂性、使用的销售渠道数量，以及现有的库存管理和配送流程。但是，一般而言，在亚马逊商城启用多渠道配送可以相对较快地完成。
如果您已经在亚马逊商城开店，则可以通过卖家账户注册多渠道配送，立即开始使用该服务。这包括向亚马逊提供有关您的业务的一些基本信息，设置多渠道配送方式，以及将您的销售渠道集成到亚马逊多渠道配送服务。亚马逊提供了有关如何完成此操作的详细说明，该流程通常可以在几小时或几天内完成，具体取决于您库存的规模和复杂程度。
如果您尚未在亚马逊商城开店，但已有在线店铺，或已在其他商城上销售商品，则需要先创建一个亚马逊卖家账户，然后注册多渠道配送。这可能需要更长的时间，因为您需要完成建立卖家账户的流程，并向亚马逊提供所有必要信息以验证您的身份和业务详情。但是，一旦您注册了多渠道配送，就可以立即开始使用该服务来配送来自其他销售渠道的订单。
如果您已经在亚马逊商城开店，则可以通过卖家账户注册多渠道配送，立即开始使用该服务。这包括向亚马逊提供有关您的业务的一些基本信息，设置多渠道配送方式，以及将您的销售渠道集成到亚马逊多渠道配送服务。亚马逊提供了有关如何完成此操作的详细说明，该流程通常可以在几小时或几天内完成，具体取决于您库存的规模和复杂程度。
如果您尚未在亚马逊商城开店，但已有在线店铺，或已在其他商城上销售商品，则需要先创建一个亚马逊卖家账户，然后注册多渠道配送。这可能需要更长的时间，因为您需要完成建立卖家账户的流程，并向亚马逊提供所有必要信息以验证您的身份和业务详情。但是，一旦您注册了多渠道配送，就可以立即开始使用该服务来配送来自其他销售渠道的订单。
亚马逊提供定制包装和贴牌选项吗？
亚马逊将使用无品牌包装将您的订单配送给买家。此选项是多渠道配送订单的默认选项，不会产生任何额外费用。我们使用的包装材料（包括包装箱、胶带和塑料袋）不带有任何亚马逊品牌标识。对于运送到亚马逊用于配送多渠道配送订单的商品，如果加入了自有包装发货 (SIPP) 计划，则亚马逊在配送时不会再添加其他包装。
亚马逊如何处理退货和退款？
当买家申请退货或退款时，流程如下：
第 1 步
买家直接联系您申请退货或退款。
第 2 步
您在自己的在线店铺中处理退货或退款申请，就像处理任何其他非亚马逊订单一样。
第 3 步
如果您想让退回的商品运回亚马逊运营中心，可以通过查看亚马逊物流订单下的多渠道配送订单详情，来生成退货商品授权 (RMA) 并追踪退货状态。
亚马逊收到退回的商品后，我们的团队将对其进行检查以确保其处于可售状态。
如果商品处于可售状态，则它将重新添加到您的亚马逊物流/多渠道配送库存中。
如果商品处于可售状态，则它将重新添加到您的亚马逊物流/多渠道配送库存中。
亚马逊如何确保订单配送和库存管理的准确性？
亚马逊的多渠道配送服务旨在为在线卖家提供准确、高效的订单配送和库存管理服务。为了确保准确性，我们采用了多种策略，包括条形码和扫描、质量控制以及定期盘库。
我们的条形码和扫描系统会追踪进入亚马逊运营中心的每件商品，并分配一个唯一的条形码，在配送流程的每个阶段都会对该条形码进行扫描。这使亚马逊能够追踪库存水平，并确保为每个订单分拣和配送正确的商品，从而降低出错的风险。
亚马逊的质量控制流程包括对库存、分拣准确性和包装质量的定期检查和审计，以确保订单按最高标准准确无误地完成配送。质量控制检查期间发现的任何问题都将立即得到解决，这有助于保持高水平的准确性。
我们的团队还定期进行库存货件差异查询，以确保库存水平与我们系统中记录的水平相匹配。这有助于识别任何差异并快速解决这些差异，从而降低缺货或超卖的风险。
我们的条形码和扫描系统会追踪进入亚马逊运营中心的每件商品，并分配一个唯一的条形码，在配送流程的每个阶段都会对该条形码进行扫描。这使亚马逊能够追踪库存水平，并确保为每个订单分拣和配送正确的商品，从而降低出错的风险。
亚马逊的质量控制流程包括对库存、分拣准确性和包装质量的定期检查和审计，以确保订单按最高标准准确无误地完成配送。质量控制检查期间发现的任何问题都将立即得到解决，这有助于保持高水平的准确性。
我们的团队还定期进行库存货件差异查询，以确保库存水平与我们系统中记录的水平相匹配。这有助于识别任何差异并快速解决这些差异，从而降低缺货或超卖的风险。
亚马逊为卖家提供什么级别的支持？
亚马逊为卖家提供一系列支持选项，旨在帮助他们取得成功和发展业务。卖家可用的一些关键支持资源包括：
卖家平台
亚马逊的卖家平台是一个集中式平台，为多渠道配送卖家提供一系列工具和资源。在卖家平台上，卖家可以管理库存、追踪订单和查看销售报告等。
专门的支持团队
亚马逊拥有一支专门的支持团队，可以协助多渠道配送卖家解决他们可能遇到的任何疑问或问题。卖家可以通过电子邮件、电话或在线聊天联系支持团队。
帮助文件
亚马逊为多渠道配送卖家提供全面的帮助文件，包括常见问题、教程和指南。这些资源涵盖了从启用多渠道配送到如何生成未付款退货标签的方方面面的内容。
培训和教育
亚马逊提供培训和教育计划，帮助多渠道配送卖家优化运营和发展业务。这些计划包括线上直播课程、在线自学视频和线下活动。
© 2024 Amazon.com, Inc. 或其附属公司。版权所有
