当您准备进入新的亚马逊商城时，首先要考虑的是您的业务能否使用当地语言运营。除非您使用亚马逊物流，熟练掌握本地商城语言是为特定商城提供客户支持的必要条件（在亚马逊商城销售的要求之一）。熟练使用当地语言还有助于针对特定国家/地区进行调查研究，了解如何对您的商品进行最佳定位。您可能需要修改商品或重新定位营销方式、宣传文案或包装，以更好地满足新客户的需求。

尽管如此，许多卖家在并不精通当地语言的情况下仍在亚马逊商城取得了成功。这得益于亚马逊提供的一些服务和工具，它们可帮助卖家克服语言障碍带来的挑战：

卖家平台语言切换器
好消息是，您不必掌握法语、德语、意大利语、西班牙语或日语即可在欧洲和日本销售商品。使用卖家平台语言切换器，您可以用英语管理所有这些亚马逊商城的运营事务，它为您提供了一个熟悉的界面，让您可以快速上手，从而快速跟上国际业务的发展步伐。

亚马逊欧洲商城账户
在欧洲商城，我们简化了您在所有亚马逊在线商城的业务管理。亚马逊欧洲商城账户让您能够创建和管理您在德国、英国、法国、意大利、西班牙和荷兰的所有亚马逊在线商城的商品报价。您可以通过单个卖家账户界面控制销售的商品和销售地点，并管理您的业务。

当您在某个亚马逊欧洲商城（例如 Amazon.co.uk）注册卖家账户时，该账户将自动支持在所有其他亚马逊欧洲商城（Amazon.de、Amazon.fr、Amazon.it 和 Amazon.es）销售商品。您可吸引数百万国际买家，让亚马逊帮助您发展国际在线业务。您的所有订单都可在一处进行管理，这使得在意大利的交易就像在英国一样。

以当地语言提供客户支持
当您在亚马逊商城销售商品时，您需要以商城的当地语言提供客户支持。例如，如果您在 Amazon.jp 或 Amazon.es 上销售商品，则需要分别以日语或西班牙语提供客户支持。您可以选择自己做，也可以加入亚马逊物流，让亚马逊为您代劳。

税收和法规

在亚马逊各个商城销售商品和获取第三方资源时，请注意当地的税收和法规。我们建议您在决定如何在其他商城销售商品之前，先咨询您的税务和监管顾问。

每个国家/地区都有关于向消费者销售商品的法律和行业要求。在您的主商城中，可能有与知识产权、商品安全、环境和其他适用要求相关的法律。所有商城都是如此。请做好调查研究，了解自己的责任。需要考虑的一些因素包括税收和海关、知识产权、平行进口、出口管制、标记和标签、环境、健康和安全以及商品合规性。

制定市场策略

概述

当考虑在其他国家/地区的商城中开店时，做出在哪里卖和卖什么的决定与您在主商城大同小异。但是，在国际销售时，还有一些额外的注意事项。

评估国际市场进入策略的方法之一是使用“4P”营销框架：商品 (Product)、价格 (Price)、渠道 (Place) 和促销 (Promotions)。让我们从在亚马逊商城进行国际销售的角度来考虑一下每一个要素。

商品：选择要卖的物品

在选择要销售的亚马逊商城时，您需要了解您的商品是否适合您的目标国家/地区。首先，请确保您遵守各个国家/地区的所有法律。此外，商品标准因国家而异。例如，在 110–220 V 电压下使用两脚插头充电器的移动设备可能不适合欧洲市场，但可能适用于日本。同样，您在英国大卖的羽绒床垫可能在美国无人问津，因为每个国家/地区的标准床垫尺寸都不同。

首次通过亚马逊进行国际销售时，卖家自然而然会想到自己的主商城最畅销的商品。根据您以往的经验和销售报告中的数据，想想哪些商品卖得好？同样重要的是，问问自己，这些商品畅销的原因是什么。这些原因是否同样适用于您正准备进入的新商城，或者在新商城中是否存在其他驱动客户需求的基本因素，如文化、气候和人口统计（包括平均年龄和收入）？还要考虑商城之间的差异如何让您获益。例如，在一个商城中，当某个季节结束后，您是否有季节性库存，不知道该怎么处理？您可以通过在国外销售来延长销售季节，在那里商品可能会找到新的受众。

提示：宽泛地发布多个商品，而不是深耕一两个商品。为什么？更广泛的商品选择意味着您的商品整体上会有更高的买家搜索曝光率。这种广度可以帮助您快速评估哪些商品可以在特定商城取得成功。

即使您还没有准备好向其他亚马逊商城投入大量库存，也可以徐图缓进，同时保持选择的广度。如果商品销量激增，您可以调整价格或将商品下架以降低缺货风险，就像在您的亚马逊主商城中那样。要使投入更小，您可以先自行配送订单，而不是将库存运送到另一个国家/地区。请记住，在其他商城销售并不意味着您失去了对商品的控制。

当决定在亚马逊商城销售哪些商品时，您当然还有另一个关键的信息来源——对商城本身的观察。您应该非常熟悉这类市场调研，因为您在亚马逊主商城中销售时很可能会进行这些活动。在进行这类调研时，掌握当地语言是非常有帮助的。如果您试图对一个您不熟悉其语言的商城进行调研，您可以利用免费的在线翻译工具中获得一些基本的语言翻译，但注意不要过于依赖这些工具。

在目标商城中，查看与您相关的商品分类下的畅销排行榜、新品推荐和精选品牌商品。阅读买家评论，了解竞争对手的优势和劣势。

在商品调研阶段，您可能会发现将搜索范围扩大到亚马逊以外的电子商务市场会很有帮助。使用搜索引擎按国家/地区查找相关的电子商务网站。当您准备在当地发布商品时，每个国家/地区的贸易出版物和在线卖家社区也可以提供丰富的信息来源。

提示：请记住，特定商城的潜在客户不一定居住在目标国家/地区。各个商城中的部分买家可能居住在附近的国家/地区，更喜欢用特定语言购物，寻找仅在特定商城提供的商品，或者选择在国外购买。例如，一位 Amazon.de 买家可能居住在奥地利。

价格：设置和调整您的商品价格

以下是在主商城之外销售时需要考虑的潜在新成本。这些额外成本可能会改变您的利润计算结果：

直接向国际买家发货时的运费。
如果您自己配送订单，则需要支付国际退货运费。
当您使用亚马逊物流时，将库存运往国外亚马逊运营中心的运费。
如果您自己使用当地语言提供客户服务或雇用第三方提供商来管理客户语言支持，则需要支付客户支持相关费用。
与以本国货币支付相关的兑换成本。
用另一种语言发布 ASIN 的翻译费用。
税费和关税。

如您所见，许多可变成本会根据您决定自行配送商品还是使用亚马逊物流而变化。

渠道：优化您的分销渠道

除了在亚马逊商城发展您的国际业务外，您还可以考虑在亚马逊之外发展您的国际业务。以下亚马逊提供的其他服务可能对您制定此国际战略有帮助：

多渠道配送
如果您已经在使用亚马逊物流来配送亚马逊买家订单，则可以使用同一个库存池管理其他渠道的在线销售。您可以使用多渠道配送（亚马逊物流的一项功能）来配送来自亚马逊以外的其他销售渠道的订单，包括您自己的网站、其他第三方平台，甚至是目录或店内销售。

商品广告
亚马逊商品广告是一项广告服务，旨在让亚马逊买家无缝访问外部网站上提供的商品。作为广告主，您只需上传您的商品目录并设置每次点击费用出价和预算即可。然后，亚马逊将在 Amazon.com.au 买家购买您的商品或相关商品时向其展示您的广告。对您的商品感兴趣的买家可以点击进入您的网站，直接从您那里购买商品。

促销：让您的商品更具吸引力

与您的亚马逊主商城一样，亚马逊提供了多种工具来让您为商品做广告和进行促销。亚马逊提供的促销工具因商城而异，可能包括免费送货、买一赠一 (BOGO) 和外部优惠。

提高商品曝光率的另一种方法是使用亚马逊商品推广，这是一项按点击付费的广告服务，可帮助您通过按关键词投放的广告宣传您在 Amazon.com.au 上销售的商品。

2 注册账户，发布商品

利用亚马逊工具全局管理卖家账户并跨商城管理您的商品。如有必要，翻译您的商品信息。您的商品现已做好销售准备。

建立国际商品信息

建立国际商品信息 (BIL) 工具可以让您跨多个商城添加商品并同步定价，从而帮助您在全球范围内进行销售。使用该工具可以快速向其他商城添加大量商品。之后，根据您设置的规则，该工具会通过自动更新为您管理各个商城的商品定价。

请访问卖家平台帮助中心了解有关创建国际商品信息的更多信息。

设置您的亚马逊账户

概述

借助全球注册，您只需一次注册申请便可在全球多个亚马逊商城中创建亚马逊销售账户。这样可为您在亚马逊各国商城中打造一致的销售体验，让您更轻松地管理和拓展业务。通过使用单点登录，您可以集中查看您出售商品的所有商城的销售信息、订单和买家消息。当您在多个商城发布商品时，您还可以使用之前仅限在某些国家/地区使用的工具，并且享受专业销售计划的月服务费折扣。当您通过全球注册在亚马逊商城注册开店时，您将拥有北美商城（美国、加拿大和墨西哥）、欧洲商城（英国、德国、法国、意大利、荷兰、波兰、瑞典和西班牙）、日本商城以及澳大利亚商城的合并账户；您还可以通过卖家平台在各商城之间切换。

要了解更多信息，请查阅我们的帮助指南：
- 什么是全球注册？
- 什么是合并账户？
- 月服务费常见问题。

如果您已经在亚马逊商城开店，请拓展国际业务。如果您是亚马逊新手，请选择您想从哪里开始：

已经在 Amazon.com.au 上开店？

亚马逊新手？

北美商城注册要求

当您在 Amazon.com 上注册账户以在美国销售商品时，您需要提供有效的信用卡、电话号码和税务信息。在税务方面，您将需要通过一个在线的分步面试，目的是为了确定您是需要填写 W-9 表格（作为美国纳税人）还是 W-8BEN（作为非美国纳税人）。当您在 Amazon.ca 或 Amazon.mx 上注册账户以在加拿大或墨西哥销售商品时，您需要提供有效的信用卡、电话号码和税务信息。

北美联合账户
在北美地区，我们简化了您在美国、加拿大和墨西哥商城的业务管理。北美联合账户使您能够在美国、加拿大和墨西哥商城创建和管理商品。您可以通过单个卖家账户界面控制您销售的商品和销售地点。

当您在 Amazon.com、Amazon.ca 或 Amazon.mx 上注册卖家账户时，该账户将自动支持在两个商城销售商品。您可以使用卖家平台中的商城切换器在商城之间切换。这让您可以在每个商城中发布商品并管理订单。

作为专业卖家，您只需根据您首次注册账户的商城支付相应的月服务费。例如，如果您在 Amazon.com 上注册卖家账户，则需要支付该商城的月服务费。如果您决定在 Amazon.ca 上销售，则无需支付额外的月服务费。但是，对于所有按件销售的商品，您需要根据销售商品所在的商城支付相应的费用。

要在美国、加拿大和墨西哥商城销售商品，您需要在 Amazon.com、Amazon.ca. 和 Amazon.mx 上创建商品信息。请注意，在您注册卖家账户并开始销售的第一个商城（例如 Amazon.com）创建的商品信息并不会自动填充到其他商城（例如 Amazon.ca）；如果您想在所有三个商城销售商品，则需要在每个商城都创建商品信息。

最后，在设置北美联合账户时，您需要提供一个亚马逊支持的国家/地区的银行账户。目前，亚马逊支持美国、加拿大和墨西哥的银行账户，以及全球其他国家/地区的银行账户。

欧洲商城注册要求

您需要提供有效的信用卡、电话号码和税务信息。您还需要提供增值税登记号。尽管您无需增值税登记号即可完成注册，但您需要提供该登记号才能在欧洲销售商品。

欧洲联合账户
亚马逊已经统一了欧洲的各个商城，您可以在以下一个或多个商城创建和管理商品： Amazon.co.uk、Amazon.fr、Amazon.de、Amazon.it 和 Amazon.es。您可以通过单个卖家账户控制销售的商品和销售地点，并管理您的欧洲业务。

当您在任何亚马逊欧洲商城注册卖家账户时，该账户将自动支持您在所有其他亚马逊欧洲商城销售商品。您的所有订单都可在一处进行管理，这使得在意大利销售就像在英国一样。但是，您仍然需要遵守适用于您销售商品所在国家/地区的亚马逊卖家规则。这些是确保亚马逊买家享有最佳购物体验的基本规则。您还需要了解当地和欧洲的税务和监管要求，并且您有责任确保遵守适用的要求。另请注意，当您在欧洲的任何亚马逊商城销售商品时，您将需要支付国家/地区特定的按件收取的费用，这笔费用将在销售商品时支付给亚马逊。

要在欧洲销售商品，您需要在您想要销售商品的每个亚马逊欧洲商城中创建商品信息。请注意，在第一个欧洲商城创建的商品信息不会自动填充到其他欧洲商城；您需要在每个需要的商城中创建商品信息。

最后，在设置亚马逊欧洲卖家账户时，您需要提供一个亚马逊支持的国家/地区的银行账户。目前，亚马逊支持英国和美国的银行账户，以及所有欧元区国家/地区的银行账户。

日本商城注册要求

Amazon.co.jp 提供了英语和日语版的在线卖家注册流程。设置好账户后，您可以在卖家平台中选择日语或英语来管理账户。

印度商城注册要求

目前，Amazon.in 仅向在印度拥有本地业务的卖家开放。如果您符合此标准且有兴趣在 Amazon.in 上销售，请联系我们。

付款

在商城中使用银行账户

如果您希望保持对财务账户的高度控制，则可以在要销售商品的国家/地区开设银行账户。这个过程通常较为复杂，因为您可能需要在该国家/地区创建合法的商业实体，因此请咨询您的法律、税务和银行顾问。

亚马逊全球收款

如果您不想在其他亚马逊商城所属的国家/地区开设账户，则可以选择使用亚马逊全球收款 (ACCS)。使用亚马逊全球收款，只要您在亚马逊支持的国家/地区拥有银行账户，您就可以直接在当地银行账户中以当地货币收款。无论您居住在哪个国家/地区，您只能通过亚马逊全球收款支持的国家/地区的银行账户并按其支持的货币收款。

亚马逊全球收款的工作方式
当您输入非美国银行账户时，您必须接受使用亚马逊全球收款向该银行账户付款的条款和条件。每笔付款都将自动以当地货币转账到您的当地银行账户。如果您换到另一家非美国银行，则在输入新的银行账户详细信息时，必须再次接受亚马逊全球收款的条款和条件。

下表显示了亚马逊全球收款针对每个商城账户支持的货币种类。

分类

.com

.ca

.co.uk

.de

.fr

.it

.et

.co.jp

.com.mx

欧元 (EUR)

✓

默认

✓

英镑 (GBP)

✓

默认

✓

美元 (USD)

默认

✓

澳元 (AUD)

✓

新西兰元 (NZD)

✓

印度卢比 (INR)

✓

港币 (HKD)

✓

加元 (CAD)

✓

默认

✓

保加利亚列弗 (BGN)

✓

捷克克朗 (CZK)

✓

克罗地亚库纳 (HRK)

✓

丹麦克朗 (DKK)

✓

匈牙利福林 (HUF)

✓

挪威克朗 (NOK)

✓

波兰兹罗提 (PLN)

✓

罗马尼亚列伊 (RON)

✓

瑞士法郎 (CHF)

✓

新加坡元 (SGD)

✓

菲律宾比索 (PHP)

✓

注意：如果您的银行不在亚马逊全球收款支持的国家/地区，则亚马逊全球收款将无法向您的银行账户支付款项。您需要在亚马逊支持的国家/地区开设银行账户，要么在亚马逊商城所属的国家/地区开设银行账户，要么在亚马逊全球收款支持的国家/地区开设银行账户。

请访问卖家平台帮助中心，阅读亚马逊全球收款常见问题

创建商品信息

概述

在新的目标商城创建卖家账户后，下一步是创建商品信息。商品信息要求可能因商城而异，因此请务必参考各商城帮助页面上的指南。亚马逊商城的商品信息由以下部分组成：

商品编码：商品的全球识别码，例如 UPC、EAN 或 ISBN 编号。
商品名称：商品的简要描述。
要点和商品描述：要点简要列出商品主要功能并引起客户的兴趣。商品描述提供有关该商品的详细信息。使用第三方货币兑换服务。
商品图片：清晰的商品照片，应尽可能多地显示细节。图片大小应至少为 500 x 500 像素，如果您希望买家可以详细查看，建议使用 1000 x 1000 像素。某些商品分类可能有不同的图片尺寸要求，具体请参阅卖家平台中的相关指南。
搜索词：潜在买家在搜索您的商品时可能会在搜索字段中输入的关键词。您可以提供多个搜索词。

注意：商品信息的质量将影响商品出现在搜索结果中的频率，从而影响买家购买您商品的几率。正因如此，要投入时间和精力制作高质量的商品信息来提高销售潜力，这非常重要。

发布商品

如果您的库存很少（不到 100 件商品），可以使用添加新商品信息工具轻松地逐一发布每件商品。或者，对于拥有专业账户和较大库存的卖家，您可以创建库存文件并使用批量发布工具一次性加载所有库存。

商品信息必须使用您打算入驻的亚马逊商城的语言。例如，如果要在 Amazon.de 或 Amazon.jp 上销售，您的商品信息必须分别使用德语或日语。如果您不懂想要入驻的亚马逊商城的语言，那么可以使用多种在线资源来获得专业的商品信息翻译。以下是其他卖家认为有用的一些链接：

建立国际商品信息
“建立国际商品信息”工具可节省您管理商品信息的时间，并让您能够使用一个联合账户在多个亚马逊商城同时创建和更新商品信息。在主要“来源”商城发布并创建商品信息后，您可以选择这些商品信息并确定您目前尚未发布商品的目标商城。“建立国际商品信息”工具可自动完成以下操作：

它可根据您在来源商城销售的商品在多个目标商城创建商品信息。
每当您添加或删除商品时，目标商城中的商品都会自动更新。
它可根据您设定的定价规则，根据您对来源商城的商品价格所做的更改来调整目标商城的相应商品价格。
它可调整目标商城的商品价格，以反映来源商城货币的汇率波动。

3 运输和配送

亚马逊配送服务可帮助您及时将商品送达全球买家。您需要了解在不同国家/地区进行运输和配送所涉及的事项，包括成本、时间和要求。您可以考虑了解亚马逊物流国际解决方案，也可以自行处理。

我们如何为您助力

您只需将商品运送到亚马逊遍布全球的运营中心，亚马逊物流将包办剩下的工作，包括：分拣、打包、配送和全天候的本地化客户服务。

借助亚马逊物流出口服务，您可向国际买家提供符合出口要求的库存，且无需支付额外费用。借助亚马逊物流欧洲整合服务计划，让亚马逊负责您的库存分配，以当地配送成本向欧洲买家销售商品。

卖家自配送

将您的商品直接跨境发送给您的客户

如果您的库存所在的国家/地区与买家下单的商城不同，则您需要跨境向买家配送商品。以下是该过程的概述：

卖家选择一个跨境运输承运人。
卖家负责商品运输并且是备案出口商。
重要提示：为确保良好的买家体验并管理您的买家评论和卖家绩效评级，请务必注意不要因关税或与商品相关的附加关税和税费相关的意外费用而延误买家的包裹。卖家在运输商品时务必要注意这些问题。
根据运货单上的条款和条件，承运人默认充当经纪人。承运人将在交付货物时向买方收取关税。

管理买家期望也很重要。您应向买家提供有关您商品的发货国家/地区的准确信息。具体而言，您需要在卖家资料中准确说明“发货地”国家/地区，并说明在您所在国家/地区的实际发货时间，以此来管理买家的期望。对于您收到的所有订单，您都有责任满足买家的配送期望。

国际运输

国际运费
国际运费因多种因素而异，其中包括：

包裹尺寸和重量
配送时间
来源（发货地）和目的地（运输目的地）。将商品运送到国际目的地的成本可能要高得多。
Transperfect Translations

除上述费用外，您还应了解需要支付的关税和税费。对于与亚马逊物流库存相关的任何关税和税费，亚马逊不承担任何责任。任何送达亚马逊运营中心但需缴纳关税的货件都将被退还给发件人。

国际运输时间
跨境配送订单要比在国内配送花费更多时间。配送时间会反映在报价详情中，这可能会让您的报价与国内同行相比缺乏竞争力。

其他资源

还有许多在线资源可以帮助卖家确定运输费用，这将使运输变得更加容易。以下是其他卖家认为有用的一些链接（按地区排列）：您可以直接访问他们的网站，计算在您想要入驻的亚马逊商城配送订单的大致运费：

运输目的地

公司

美国

加拿大

欧洲

日本

亚马逊物流

概述

卖家地点

亚马逊物流运营中心地点

是否需要进口？

美国境外

美国

是的，商品需要进口到美国

加拿大境外

加拿大

是的，商品需要进口到加拿大。

欧洲之外

欧洲商城所在国家/地区：英国、德国、法国、意大利或西班牙

是的，商品需要进口到亚马逊物流运营中心所在的国家/地区。

欧洲

欧盟商城所在国家/地区：英国、德国、法国、意大利或西班牙

否，商品在欧盟内部不需要进口。如果使用亚马逊物流，则卖家可以使用亚马逊物流国际计划。

日本境外

日本

是的，商品需要进口到日本。

墨西哥境外

墨西哥

是的，商品需要进口到墨西哥。

配送国际订单的另一种方式是，在您发布商品的亚马逊商城对应的国家/地区使用亚马逊物流。使用亚马逊物流需要先将您的商品进口到另一个国家/地区，存储在亚马逊运营中心，之后再将其出售给该商城的买家。如果您已经在亚马逊的某个欧洲商城销售商品，并在该商城使用亚马逊物流配送，则属于例外情况。在这种情况下，您可以使用当前的亚马逊物流账户通过亚马逊物流欧洲整合服务计划、欧洲配送网络或多国库存配送来自其他欧盟商城的订单。

将您的商品直接跨境发送给您的客户

如果您的库存与运营中心分别位于不同的国家/地区，则需要将商品从来源国出口然后进口到目的地国家。您将充当来源国的备案出口商和目的地国家的备案进口商，并且必须遵守来源国和目的地国家的所有法律和法规要求。您可能需要缴纳目的地国家征收的进口税、关税和其他费用。对于与亚马逊物流库存相关的任何关税和税费，亚马逊不承担任何责任。任何送达亚马逊运营中心但需缴纳关税的货件都将被退还给发件人。以下是该过程的概述：

在卖家平台创建商品信息。
准备一份表明您是备案进口商的商业发票。
选择报关行（此服务可由您的承运人提供）。
将商品从工厂或仓库运送到港口。
为商品办理出口通关手续。
将商品装载到运输工具上，然后运往目的地港口。
将商品运送到目的地港口并卸货。
为商品办理进口通关手续。
将商品装载到运输工具上，然后运往运营中心。

有关向亚马逊运营中心入库库存的规则和法规的更多详情，包括底板载重汽运零担/整车运输货件的要求，请访问以下亚马逊帮助页面。

欧洲的配送选项

在欧洲销售的卖家有机会利用亚马逊的配送网络。使用单个亚马逊欧洲商城账户不仅简化了商品发布，而且借助亚马逊物流，跨境销售也更易于管理。在欧洲，亚马逊物流提供了三种国际配送计划：亚马逊物流欧洲整合服务计划、欧洲配送网络 (EFN) 和多国库存 (MCI)。

亚马逊物流欧洲整合服务计划
亚马逊物流欧洲整合服务计划可让您从一个库存池配送所有欧洲商城的商品，而不会产生适用于欧洲配送网络的每件商品的跨境配送费用。亚马逊将在整个欧洲配送网络中配送您的库存，且不收取额外费用。您可以使用卖家平台中的所有标准报表和工具追踪您的亚马逊物流欧洲整合服务计划商品。

在欧洲商城卖家平台的亚马逊物流设置中启用亚马逊物流欧洲整合计划后，只有当您利用同一个库存池在每个亚马逊欧洲商城（Amazon.co.uk、Amazon.de、Amazon.fr、Amazon.fr、Amazon.it 和 Amazon.es）中创建了亚马逊物流在售商品并将相应 ASIN 在亚马逊欧洲整合服务计划中注册后，亚马逊物流欧洲整合服务计划才会对商品生效。

选择您想要向其配送亚马逊物流欧洲整合服务计划 ASIN 的国家/地区。之后，亚马逊可以自行决定将这些库存运送到合适的欧洲运营中心，您无需支付任何额外费用。这可以使库存尽可能地靠近买家。

欧洲配送网络 (EFN)
欧洲配送网络 (EFN)。是在亚马逊所有五个欧洲商城存储和运送库存的一条捷径。其工作方式如下：

您将库存运送到欧洲某国内或当地商城（例如英国）的运营中心。
您在一个或多个亚马逊欧洲商城（例如 Amazon.de [德语网站]）发布商品。
欧洲各地的买家都可以订购您的商品，而亚马逊则使用一个库存池配送这些订单。例如，当德国的买家在 Amazon.de 上购买您的商品时，该商品将由亚马逊配送并从您在英国的库存池中发货。
当客户追踪订单时，他们可以看到订单的发货地点和预计送达时间。

选择欧洲配送网络
如果您注册了亚马逊物流，则无需额外的注册或启动费用即可使用欧洲配送网络。只需将您的商品添加到您要入驻的每个亚马逊欧洲商城即可。当这些商品售出时，除了其他亚马逊物流费用外，您还需要为通过欧洲配送网络运到您的主商城以外的每笔订单支付一笔费用。了解有关欧洲配送网络费用的更多信息。

多国库存 (MCI)
您可以使用多国库存 (MCI) 缩短将订单送达买家手中所需的时间。多国库存是亚马逊物流提供的一项可选的国际配送计划，它通过让您的商品更具竞争优势来帮助您增加国际销售额。使用多国库存，您可以将最受欢迎的库存直接发送到买家所在的国家/地区，让商品离买家更近一些。当买家订购您的商品时，亚马逊就可以更快地发货和交付。

即使您自行配送国内订单，也可以通过多国库存计划在本地配送商品，从而在国际市场上获得竞争优势。您可以选择通过多国库存配送全部商品，也可以选择仅在本地配送畅销商品，没有最低要求。

选择多国库存
为了利用多国库存的优势，您可以使用亚马逊的“建立国际商品信息”工具在任何亚马逊欧洲商城创建商品信息。启用多国库存后，您将能够从可用的国家/地区中选择一个来发送库存。

库存进口和出口

概述

当您将业务扩展到本国以外的亚马逊商城并使用亚马逊物流或第三方配送提供商进行配送时，您需要了解您在进出口过程中的义务。尽管您可能想自己处理部分或全部的进出口事项，但聘请物流提供商（例如报关行或货运代理）来为您处理流程可能会更轻松。这些提供商可能具有专业知识和充足的时间，可以确保将您的库存及时安全地从一处转移到另一处。

提示：如果您在本国以外的商城使用亚马逊物流，并且希望使用物流提供商的服务，那么最佳做法是在注册亚马逊物流后立即联系一家物流提供商。完成必要文书工作的流程可能需要一些时间，您一定不希望因为这而延误了将商品交到买家手中的时间。
如果您使用报关行或货运代理的服务来帮助您将库存从一个国家/地区转移到另一个国家/地区，则必须直接与他们接洽。您还必须直接安排确定备案进口商或备案出口商。亚马逊不能以这种身份行事，也不能为您做出这些安排。

在聘请报关行或货运代理帮助您将库存从一个国家/地区转移到另一个国家/地区的亚马逊运营中心之前，您需要决定由谁承担某些责任：

备案出口商 (EOR)：通常，托运人是备案出口商。亚马逊不会充当这个角色。您可以与报关行或货运代理签订合同，充当备案出口商。
备案进口商 (IOR)：备案进口商负责确保货物成功进口到目的地国家。其职责包括提交法律要求的文件和支付评估的进口关税和税费。请务必注意，亚马逊（包括运营中心）不会充当任何亚马逊物流库存货件的备案进口商。试图让亚马逊作为备案进口商进口的任何亚马逊物流库存货件都将被拒绝，退回费用由托运人承担，概不例外。

非居民进口商
在某些国家/地区，非居民（外国）备案进口商可以安排货物入境。要成为非居民（外国）备案进口商，请联系您的报关行或承运人了解详情。

重要注意事项： 您有责任遵守所有进出口法律，并确保进口商品符合适用的法律和法规。没有所有必需的许可和授权，您不能进口违禁或受限商品。例如，某些农产品、食品、酒精、植物和种子、鱼类和野生动物产品或药物可能被禁止或限制进口到美国。

与报关行或货运代理一起安排运输事宜

报关行或货运代理可能会要求您填写以下表格：

授权委托书：在您签署授权委托书后，报关行或货运代理即获授权充当您的代理人，帮助您的库存完成通关流程。
备案进口商注册：在您进口库存的国家/地区的海关当局注册为备案进口商。亚马逊（包括我们的运营中心）不会充当任何亚马逊物流库存货件的备案进口商。这一点适用于任何大小或价值的货件，无论其原产地和商品如何。试图让亚马逊作为备案进口商进口的任何亚马逊物流货件都将被拒绝，退回费用由托运人承担，概不例外。
条款和条件：报关行应为您详细说明条款，以帮助您了解在运输过程的每个步骤中谁对货物负责。
关税、税费和运费：亚马逊不负责承担或收取与亚马逊物流库存相关的任何关税、税费或运费。所有货件都必须使用完税后交货 (DDP) 运输条款。任何运抵亚马逊运营中心的货件，如果有到付费用（包括任何关税、税费或运费），都将被拒收，亚马逊不会做出任何让步。
收货方：亚马逊运营中心可能会在您的发货单证上被列为收货方。以下两个示例说明了应该如何在发货单证上显示这一点：

示例 1

示例 2

Amazon.com.kydc
[卖家法定名称] 转交 FBA
1850 Mercer Drive
Lexington, KY 40511 USA

Amazon.com.dedc
[卖家法定名称] 转交 FBA
500 McCarthy
Lewisberry, PA 17339 USA

请确保在发货单证中提供您的联系信息，以防您的货件出现问题。

商业发票

当您的货物准备好从制造商或分销商处装运时，托运人会准备商业发票。商业发票必须准确，以免延误清关，这一点至关重要。商业发票应包含以下信息：

发票日期。
买家和卖家的名称和地址（商业发票上不应将亚马逊列为买家或卖家）。
卖家或制造商的名称和完整地址。
托运人的联系人姓名、公司名称、地址和税号
收货地址。此处请输入“转交”，然后输入您要将货物运送到的亚马逊运营中心的名称和地址。
备案进口商。如果托运人的名称与货主相同，则此字段必须包含托运人的名称。请勿将此信息留空；这将导致货件被拒绝和退回。
运输方式
所开发票货物的详细说明。包括以下内容：

海关统一编码（如已知）
商品数量
单位价值
每种商品的总价值。对于没有商业价值的样品或商品，必须注明名义价值和公平市价以进行清关。

交易的货币类型
销售条款。请注意，正确的条款必须为完税后交货 (DDP)。托运人或亚马逊物流卖家应支付所有适用的关税和税费，并负责先清关再运送到亚马逊运营中心。您无权以亚马逊的名义进口商品，也无权在进口报关文件上将亚马逊列为申报人或备案进口商。
货件追踪编码。对于发往亚马逊运营中心的货件，请附上您在亚马逊卖家账户中创建货件时收到的亚马逊物流货件编号。如果您通过 FedEx 或 UPS 等承运人运送包裹，则货件追踪编码也可以是空运单号。
任何认证
运输货物的承运人名称
运费支付条款
出口原因

运输最佳实践

亚马逊运营中心对收到的货件有要求，包括托拍的大小和可以把货件运送到运营中心的卡车类型。“如何向亚马逊运送库存”指南提供了准备将货件运送到亚马逊运营中心所需的信息。注意这些要求和最佳做法将有助于避免在将库存运送到运营中心和买家手中时出现延误。
注意：美国、英国和欧洲商城的托拍要求存在差异。

请尽可能在货件到达运营中心之前安排用托拍装运货物。亚马逊运营中心将接受底板载重货件，但前提是您在设置发往运营中心的货件时提前提出申请。如果底板载重货件需要大量处理工作，则可能会收取额外费用。

确保您的货件符合亚马逊关于入库货件的政策。如果亚马逊拒绝接受您的货件，您有责任将货件移出运营中心。对于少于半托拍散装纸箱且每个纸箱的重量小于 15 千克的货件，您可能会发现最好通过快递服务运送商品。您能使用的承运人可能取决于目的地国家，因为承运人服务各不相同。如果您选择通过承运人服务将库存运送到运营中心，则应向承运人核实，确认承运人能根据您提供的商业发票为您的货物清关。如果承运人无法根据商业发票为您的货物清关，则您可能需要联系报关行。
物流公司/报关行
有许多在线资源可以帮助卖家确定运输费用，这将使运输变得更加容易。以下是一些卖家认为有用的一些公司链接。您可以直接访问他们的网站，计算在您想要入驻的亚马逊商城配送订单的大致运费：

DHL：www.dhl.com
Expeditors International：www.expeditors.com
FedEx：www.fedex.com
Samuel Shapiro：www.shapiro.com
UPS：www.ups.com

我们建议您在运送任何库存之前联系您的货运代理或快递公司，了解其费用和要求。

4 管理您的业务

自行提供或通过亚马逊提供客户支持和当地国家/地区的退货服务。以您的首选货币获得付款。使用亚马逊的工具和建议来增加您的国际销售额并在全球范围内拓展业务。

解决方案提供商网络

解决方案提供商网络——从税务和合规到国际运输和广告优化的旅程。

客户支持

概述

当您将业务扩展到本国以外的亚马逊商城并使用亚马逊物流或第三方配送提供商进行配送时，您需要了解您在进出口过程中的义务。尽管您可能想自己处理部分或全部的进出口事项，但聘请物流提供商（例如报关行或货运代理）来为您处理流程可能会更轻松。这些提供商可能具有专业知识和充足的时间，可以确保将您的库存及时安全地从一处转移到另一处。

例外情况是，如果您已经在一个欧洲商城（例如 Amazon.co.uk）销售商品，并且还想在其他亚马逊欧洲商城（例如 Amazon.de）销售商品。在这种情况下，您可以使用当前卖家账户进行此操作，因为亚马逊提供了一个适用于欧洲商城的联合账户。

在欧盟，亚马逊商城的在线注册流程使用当地语言，即在 Amazon.de 为德语、Amazon.fr 为法语、Amazon.it 为意大利语以及 Amazon.es 为西班牙语。如果您不懂这些语言但有兴趣在这些商城中销售商品，请使用英语在 Amazon.co.uk 上注册卖家账户，然后使用联合账户在任何欧盟商城创建商品信息。

请注意，Amazon.in 和 Amazon.cn 分别对印度和中国以外的卖家有独特的注册和销售要求。请参阅本网站上的印度商城页面和中国商城页面，了解更多信息。

点击以下一个或多个链接，在亚马逊商城创建卖家账户：

适用于卖家自配送的客户支持

本地语言客户支持
如果您选择自行配送买家订单，您需要处理的不仅仅是分拣、打包和向买家发货；亚马逊还要求您提供客户支持。如果您在一个语言不通的亚马逊商城销售商品，这可能会很困难。

您可能会想使用自动计算机翻译来回复来自国际客户的电子邮件咨询。但是，这种方法的风险在于，机器翻译可能效果不佳，这反过来可能导致糟糕的买家体验，最终影响您的卖家绩效评级。如果您内部没有使用本地语言提供客户服务的能力，更好的选择是使用第三方服务提供商来代您处理客户支持事宜。

及时回应
当买家对您的商品有疑问或顾虑时，他们希望得到及时、有用的服务。为了保持良好的卖家记分卡，您应该让客户服务专员了解您的商品，知道买家的包裹在哪里，何时送达，并且能够以当地语言快速（在 24 小时内）回复买家的电子邮件。在与您的营业地点位于不同时区的商城中销售商品时，这一点可能具有挑战性，因为时差会缩小您在正常工作时间内回复买家的时间范围。

有许多在线资源可以帮助卖家提供客户支持。以下是其他卖家认为有用的几个链接（按地区排列）：

北美： Seller Engine
欧洲： InterCultural Elements
日本： Jumbo

适用于亚马逊物流的客户支持

如果您使用亚马逊物流，亚马逊将以相关商城的当地语言代您提供 24 小时客户支持。对于许多卖家而言，亚马逊物流的这一功能对于在国际商城成功销售至关重要。借助亚马逊物流中包含的当地语言的客户支持，您既可以为客户提供亚马逊世界一流的客户服务，又可以专注于发展和管理您的业务。

买家退货

概述

适用于卖家自配送的卖家退货

在国际商城发布商品并自行配送商品时，您必须向买家提供亚马逊商城网站所属国家/地区的当地退货地址，或者为他们提供退货免运费服务。这是在亚马逊商城上销售商品的要求。

在考虑买家将如何退回从您那里购买的商品时，请记住以下选项：

使用亚马逊物流： 如果您选择亚马逊物流，亚马逊将代表您处理该商城的亚马逊物流订单的本地退货，您不必担心本地退货地址的问题。
收取重新入库费并提供部分退款： 在某些情况下，向买家收取重新入库费或为退回的商品提供部分退款可能是适当的。补货费或部分退款必须符合亚马逊的退货政策。
聘请第三方国际退货提供商： 我们创建了一份退货提供商名单，这些提供商可以在您客户所在的国家/地区接受退货。根据您的销量和单价，国际退货提供商会提供适合的解决方案，以降低其他国家/地区的买家退回商品时产生的成本。例如，一些提供商会合并退货并将其运回给您或将它们运送给其他客户。

适用于亚马逊物流的卖家退货

如果您选择亚马逊物流，亚马逊将代表您处理本地退货，您不必担心需要提供本地退货地址或更改商品定价以包含国际退货运费。

为全球开店做好准备

是的，您可以做到，我们会随时为您提供帮助。学习如何成功扩张。

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如何通过亚马逊全球开店进行国际销售

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运输和配送

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