亚马逊物流

使用亚马逊物流节省时间并发展业务

已经在亚马逊开店?
亚马逊新手?
每月 $49.95(不含商品及服务税)+ 销售费用。
亚马逊物流视频预览
亚马逊 Prime 卡车将包裹运送到郊区住家的插图

亚马逊物流是什么?

您销售,我们配送。您加入亚马逊物流 (FBA) 计划后,即可将商品存放在亚马逊运营中心,而我们则会提供相应的分拣、包装、配送和客户服务。凭借全球范围内先进的配送网络,亚马逊可以帮助您节省时间、产生更多收入、扩大业务规模并吸引更多买家。

亚马逊物流入门

注册我要开店服务后,您就可以选择亚马逊物流作为配送选项。无需再为单个商品进行包装、运送以及提供客户服务。只需将商品运送到我们在澳大利亚的一些运营中心,我们的专家团队会在运营中心为您处理这些事项。以下是起始阶段的分步流程。

开始使用亚马逊物流的步骤

第 1 步
设置您的亚马逊物流账户
如果您从未在亚马逊商城销售过商品,那么您首先需要注册成为卖家。如果您已经在亚马逊商城注册为卖家,只需登录卖家平台即可。
第 2 步创建商品信息
向亚马逊目录添加商品时,指定亚马逊物流库存
第 3 步预处理商品
根据亚马逊包装指南和我们的运输和路线安排要求,对您的商品进行预处理,以便安全可靠地运输到运营中心。
第 4 步将您的商品运送到亚马逊
创建您的入库计划,印刷亚马逊货件编号标签,并将您的货件运送到亚马逊运营中心。了解有关向亚马逊运送库存的更多信息。
亚马逊在运营中心收到您的商品后,我们会对这些订单商品进行分拣、包装和配送,并为您的买家提供全天候服务。您需要做的就是提高销售额并管理库存水平。
注意: 亚马逊物流无法服务以下偏远邮区: 2898、2899、4875、6798 和 6799。

浏览本指南,了解如何在开始销售后管理您的亚马逊物流订单
一名男子站在 Prime Air 飞机和送货卡车旁边的插图
卖家聚焦: GOAL PREP
亚马逊物流是我们选择继续运营 Goal Prep 的重要因素之一。我们既没有时间也没有场地来处理所有的订单和配送工作,尤其是又有了一个宝宝之后。
Emma GeerlingsGoal Prep 创始人

亚马逊物流的优势

各种规模和经验水平的亚马逊卖家都使用亚马逊物流。无论您是销售手机壳还是健身器材,您都将享有亚马逊全球配送网络的速度和灵活性。
图标: 带有复选标记的行驶中的送货车的线条图

多种快速、免费、便捷的配送方式可供选择。

通过亚马逊物流获得简便的优先配送选项,增强您的买家满意度和忠诚度。亚马逊为符合 Prime 要求的订单享提供费加急配送,亚马逊 Prime 会员酷爱这一权益,并且所有 Amazon.com.au 买家在符合要求的订单超过 39 澳元时均可享受澳大利亚商城免费配送服务。买家还可以将您的订单与亚马逊配送的其他商品合并,以获得免费配送资格。

您的亚马逊物流商品将有资格显示 Prime 配送徽标,这意味着向买家保证配送和客户服务将由亚马逊处理。
图标: 客服耳机的线条图

值得信赖的客户服务和退货

为您的买家提供全球领先的全天候客户支持 - 即使在您睡觉时也会不中断! 亚马逊物流利用亚马逊客户服务网络,管理您的亚马逊物流订单的买家问询、退款和退货。
  • 亚马逊物流客户支持: 我们的客服可通过电话和电子邮件提供全天候客户支持。此服务包含在亚马逊物流费用中。只需将您的时间和精力放在发展业务上,因为您的亚马逊物流买家将获得他们需要的所有支持。
  • 亚马逊物流退货: 我们的客户服务还会管理通过 Amazon.com.au 销售的亚马逊物流商品的退货。如果买家想要退货,他们可以通过我们的在线退货中心找到帮助页面和联系详情。如果退回的商品可售,我们会将其重新添加到您的可售库存。阅读我们的亚马逊物流买家退货政策,了解有关退货和退款管理的详细信息。
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享受灵活性,快速扩大规模

我们的运营中心专为支持您的库存而设立,支持您从任意规模轻松起步,并且对于您发送的商品数量不设最低限制。您可以将时间和精力投入在发展大计上,而无需在资本或人员方面进行新的重大投资,甚至可以轻松地拓展到其他销售渠道。
  • 多渠道配送 多渠道配送将亚马逊物流的许多优势扩展到您的其他销售渠道。您在自己的网站或第三方电子商务网站上销售商品,由亚马逊进负责对商品行分拣、包装并配送给您的买家。
图标: 手中拿着带有美国货币符号的硬币的线条图

实惠的价格

随用随付,简化配送成本。使用亚马逊物流,您需要为仓储空间和我们配送的每笔订单支付费用。可能会收取我要开店服务费和可选服务费用。

亚马逊物流仓储和配送费用

作为明智的卖家,您自然会想了解亚马逊物流定价是否适合您的商品和业务。亚马逊物流费用旨在为不同的商品类型提供高性价比。所有运费都包括在内。

库存仓储费

我们根据您的平均每日占用体积(以立方米为单位),对存放在亚马逊运营中心的所有商品收取这些费用。库存仓储费率在一年中的不同时间可能不同。

销售佣金

所有卖家(无论计划类型如何)都要为每件售出的商品支付销售佣金

配送费

这些费用包括您的亚马逊物流商品的分拣和包装、运输和处理、客户服务以及商品退货的相应费用。在商品尺寸分段内,我们根据商品的尺寸和重量按件收费

长期仓储费

这些费用适用于在运营中心存放超过 365 天的商品,并且按月评估。有效的库存管理可以帮助您避免长期仓储费

移除订单费用

您可以选择让亚马逊将您的库存退回给您或在运营中心对其进行处置,并按件收取相应费用

计划外服务费用

如果到达运营中心的库存未进行正确的预处理或贴标,并因此需要额外的服务,我们将收取计划外服务费用。通过适当的包装运送,可以避免这些费用。

亚马逊合作承运人计划(国内)费用

使用亚马逊合作承运人从澳大利亚境内符合要求的地点取走货件,然后将其送至亚马逊运营中心,计费方式为按箱收费。

亚马逊物流与卖家自配送

试一下亚马逊物流费用和收入计算器

想比较亚马逊物流和卖家自配送吗?
使用亚马逊物流收入计算器评估所选商品的费用和盈利能力。

亚马逊物流库存管理

发布商品、创建入库计划、运送货件、追踪和监控您的货件,以及从亚马逊运营中心移除库存。使用卖家平台控制面板中的工具,一切简单明了。

追踪库龄

使用“库龄”工具了解您在运营中心持有多少库存以及存放了多长时间。定期评估这些因素可以帮助您提高售出率并避免长期仓储费。

修复无在售信息的亚马逊库存

无在售信息的亚马逊库存是指存放在运营中心但在亚马逊商城无在售商品的库存。通过解决任何问题并确保包含关键定价和状况信息,保持您的商品处于在售状态。

补货

保持良好的库存水平将有助于您获得收入并为买家提供可靠的商品供应。设置适合您业务的补货提醒,这样您就可以在库存不足时准备亚马逊物流库存并将其发送给亚马逊

考虑库存仓储限制

为了我们可以快速可靠地分拣、包装和配送所有商品,亚马逊可能会对您的卖家账户实施库存仓储限制。这些限制可能取决于您的销售计划和库存绩效指标等因素。

了解亚马逊物流

准备好开始使用亚马逊物流了吗? 当您选择了亚马逊物流后,您的卖家平台控制面板将指导您完成整个流程。还有大量信息可供学习,以深入了解亚马逊物流流程。

亚马逊物流配送流程

无论您是刚起步的亚马逊卖家还是经验丰富的卖家,都可以使用完全免费的卖家大学资源,帮助您建立和发展亚马逊物流业务并取得成功。您将找到有关入门运输和配送的有用指南、销售提示以及一系列视频指南

亚马逊物流配送流程

我们的配送服务旨在指导和支持所有卖家,同时您还可以使用下面的一些亚马逊物流最佳实践,来帮助您提高销售额并获得成功:

评估商品盈利能力
您有必要仔细研究一下数据,看看亚马逊物流能否为您计划销售的商品提供有效的价值。我们的亚马逊物流收入计算器是用于比较特定商品配送方式的便捷工具。

选择大批量商品
大批量商品可以帮助您在更短的时间内转移更多库存并最大限度地降低费用。在采购商品时,请考虑您的其他销售渠道和卖家平台业务报告。

多样化商品系列
如果您刚开始使用亚马逊物流在亚马逊商城销售商品,有时候以较小的批量运送各种不同的商品会有所帮助,直到您更清楚地了解买家最喜欢什么商品。

优化您的库存绩效指标分数
您的库存绩效指标衡量一段时间内的库存绩效。请务必修复无在售信息的亚马逊库存,使用售出率高的商品保持良好的库存余量。

重新检查您的入库计划
在将库存发送到我们的运营中心之前,请检查您的货件是否正确贴标和分类。这有助于我们更快地处理和储存您的库存,以便您的商品可供购买。
库存不足时根据提醒采取行动
您可以轻松地设置补货提醒,以便了解何时向亚马逊发送更多库存。这是一种简便且有效的工具,可帮助您保持商品供货能力和买家满意度。

发展您的亚马逊物流业务

随着您的亚马逊物流业务步入正轨,下一步便是持续不断地提升销售额和成功率。以下是可帮助您扩展亚马逊物流业务的一些选项。

借助亚马逊物流发展您的业务

图标:正在发声的扩音器
通过亚马逊物流获得 Prime 标记资格
让您的商品对全球超过 2 亿亚马逊 Prime 会员更具吸引力。
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推出品牌
如果您是初创企业或新兴品牌,可以考虑申请亚马逊 Launchpad 获得一系列营销权益。
图标:中间有澳元符号的圆圈,电脑鼠标指针正在点击它
广告和推广
通过商品推广或推广广告活动帮助提高您的曝光度和销售额,并创建您的免费品牌旗舰店。
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扩大您的业务范围
使用亚马逊多渠道配送简化您自己的网站、社交媒体和其他电子商务渠道上的订单配送。
图标:中间有澳元符号的圆圈,电脑鼠标指针正在点击它
拓展国际业务
利用亚马逊的全球规模优势,通过亚马逊全球开店的广泛影响力在全球销售,从而提高收入。

亚马逊物流运输和配送

将您的库存运送到我们的运营中心,我们会将您符合要求的订单送达目的地。
了解有关亚马逊物流配送流程以及如何预处理库存的更多信息。

亚马逊物流配送流程

当您向亚马逊发送库存时,首先要创建入库计划。该计划阐明了您打算发送的商品、每种商品的数量、配送详情以及您的商品将由您自己还是亚马逊进行预处理和贴标。

货件准备好后,您可以选择使用亚马逊合作承运人从符合要求的澳大利亚境内地点取走您的小包裹货件,然后将其运送到亚马逊运营中心。

根据您的入库计划以及我们的包装和预处理要求对您的亚马逊物流库存进行预处理、贴标和运输,这一点非常重要。这样我们才能尽快让您的库存上架销售。

亚马逊物流预处理服务

亚马逊物流提供一系列可选的预处理服务(包括为商品进行塑料袋包装、封装、气泡膜包装或贴标),让您的商品做好配送准备。这些服务按件收费。在创建入库计划时,您也可以选择自己对商品进行预处理和贴标。

亚马逊运营中心如何运作?

在您创建入库计划并将库存发送到亚马逊运营中心后,我们的团队会扫描您的库存并将其储存,直到准备好发货。当有符合要求的订单时,我们会对订单商品进行分拣、包装和配送,并且针对任何售后问询提供全天候客户服务。

当您有以下需求时,亚马逊物流可能是不错的选择:
  • 最大限度地降低内部仓储成本
  • 无需大量内部支出即可扩展您的业务
  • 减少运送单个订单所花费的时间
  • 增加您的商品在亚马逊商城的吸引力

在澳大利亚,离我最近的亚马逊运营中心在哪里?

您将商品发往哪个运营中心将取决于您的具体入库计划,我们在墨尔本、悉尼、珀斯和布里斯班都设有运营中心。

我的商品最快多久能上架销售?

发往运营中心的库存通常需经过扫描,并在送达后三个工作日内可上架销售。确保对发往亚马逊运营中心的货件准确地进行预处理和贴标,这样此过程才不会延迟。

跟踪货件

通过卖家平台中的货件处理进度,您可以轻松查看您正在处理的所有货件的进度,以及您已经发往亚马逊的货件的进度。查看“货件一览”页面,跟踪每个特定货件从创建到关闭的整个过程。

亚马逊物流或卖家自配送:
选择哪种方式?

对于刚起步的卖家而言,这是一个常见问题。事实上,许多卖家混合使用这两种配送方式
来配送他们的订单。了解关键区别以及在决定最适合您的选择时应考虑的事项。
图标: 带有星号的商品标签

“卖家自配送”选项是怎样的?

如果您希望自己处理配送,则可以在您的亚马逊卖家账户中为商品信息选择卖家自配送 (FBS)。这意味着作为卖家,当您的买家在 Amazon.com.au 上购买这些商品时,您将负责订单的仓储、分拣、包装和配送。使用此选项,您还可以选择第三方物流服务提供商。或者,您可以使用亚马逊 Easy Ship,从您所在地取件并送到客户家门口
图标:带有商品标签的靶子

亚马逊物流和卖家自配送有什么区别?

关键区别在于,使用亚马逊物流时,亚马逊会在销售后处理整个配送流程。使用卖家自配送,卖家将处理售前和售后的所有事项。
无论您为商品选择亚马逊物流还是卖家自配送,作为卖家,遵循最佳实践都可以帮助您在 Amazon.com.au 上促进销售发展。共通之处在于能够提供大量有用的信息和出色的买家体验!
图标:带有亚马逊微笑徽标的台式机

如何在亚马逊物流和卖家自配送之间进行选择

虽然正确的决定可能取决于您的商品和发展策略,但在为计划销售的商品选择两种配送方式其中之一时,需要考虑一些因素。
成本与费用:

自己负责商品订单的仓储、分拣、包装和配送的总成本是多少? 在您评估该特定商品的盈利能力时,自配送的总成本与亚马逊物流费用相比如何?
时间和资源:

在进行销售时,您是否有时间配送每个订单? 您是否能够投入资源来提供客户服务并管理所有退款或退货?
买家体验:

亚马逊物流让亚马逊 Prime 会员能够享受为符合要求的订单提供的免费加急配送,所有 Amazon.com.au 买家在符合要求的订单超过 39 澳元时均可享受免费配送服务。
可靠性:

如果您的企业规模较小、业务灵活或者刚刚起步,亚马逊物流可以通过全天候的电话和电子邮件回复为您的买家提供高质量的客户服务。
商品组合:

不同商品的利润率可能会有所不同,具体取决于其尺寸、重量和分类。因此,使用亚马逊物流、卖家自配送其中之一,甚至两者混合使用可能是您的亚马逊订单的正确选择。

常见问题

您的问题已得到解答。浏览一些亚马逊物流方面的常见问题,了解借助亚马逊物流经营业务的窍门。
亚马逊物流是什么意思?
亚马逊物流是 Amazon.com.au 上卖家可以使用的一种配送方式,它建立在亚马逊的先进物流网络之上。您只管销售,然后亚马逊负责订单的储存、分拣、包装并将商品配送至您的买家。我们还提供全天候客户服务,为您处理任何退货或退款。

第 1 步: 将您的商品发送到亚马逊
第 2 步: 亚马逊储存您的库存
第 3 步: 买家购买您的商品
第 4 步: 亚马逊为订单进行分拣、包装和配送
第 5 步: 亚马逊提供全天候客户服务。
亚马逊物流企业是什么?
亚马逊物流企业是指在亚马逊商城使用亚马逊物流服务的任何卖家。您可以选择使用亚马逊物流配送部分或全部库存,甚至通过多渠道配送让亚马逊配送您在其他渠道的在线订单。亚马逊物流可以让您腾出时间来增加收入,专注于您最擅长的事情,剩下的工作全交给我们。
亚马逊物流和直送一样吗?
直送涉及充当供应商和买家之间的中间人,而无需拥有存货本身。亚马逊针对这种实践制定了具体的直送政策。使用亚马逊物流,您可以拥有存货并将其存放在亚马逊的众多运营中心之一,随时可供购买。
亚马逊卖家的收入以及亚马逊物流的利润空间如何?
全球各地的卖家都在使用亚马逊物流来保证买家满意度并扩展他们的业务,并且无需大量的资本成本。一些卖家可能会使用亚马逊物流每天配送几个订单,而另一些卖家可能会配送大量商品。

查看我们的一些案例研究,了解亚马逊物流如何帮助澳大利亚卖家发展壮大。
您需要多少资金才能开始使用亚马逊物流?
这将取决于您选择在初始库存上进行多少投资,以及您选择销售的商品。您可以使用我们的亚马逊物流收入计算器计算特定商品的盈利能力,并阅读有关亚马逊物流定价的更多信息。您也可以使用卖家平台中的费用预览工具来估算收入。
亚马逊物流方便使用吗?
卖家发现,在 Amazon.com.au 上销售商品时,亚马逊物流是一种简单、经济实惠且便捷的配送选项。您可以专注于商品质量和销售,而亚马逊团队将负责您的订单的储存、分拣、包装和配送。
如何选择我的商品?
大多数商品都适合亚马逊物流,某些亚马逊物流禁止的商品除外。

亚马逊物流是页面浏览量和销售额较高的大批量商品的理想选择。在投资库存之前,最好对市场需求和竞争对手的商品进行彻底的研究。阅读有关商品采购以及您可以在亚马逊商城销售的商品的更多信息。
我如何找到亚马逊物流的供应商或批发商?
一些亚马逊物流卖家自己制造商品,而另一些则与制造商或供应商合作提供库存。
我应该如何包装亚马逊物流商品?
确保根据您的入库计划为您的库存进行贴标和预处理,这样货件才能得到优化,以便进入我们的运营中心。阅读我们的运输包装要求
亚马逊物流费用是多少?
亚马逊物流定价包括月度仓储费和相关的每件商品费用。您可以在上面的费用部分找到对亚马逊物流费用的说明,阅读有关亚马逊物流定价的信息,或者浏览亚马逊物流收入计算器来了解有关适用费用的更多信息。
谁负责为亚马逊物流退货支付相关费用?
亚马逊为您的亚马逊物流订单提供客户服务,包括根据亚马逊的买家退货政策处理买家退货。我们会评估每件退回的亚马逊物流商品的状况,如果商品可售,我们会将其退回至您的可售库存。如果我们确定商品不可售,例如商品存在缺陷或残损,我们将评估造成损坏的责任方。然后,我们会决定您是否有资格获得赔偿。

如果买家退回的商品属于亚马逊提供免费配送的分类,我们将收取亚马逊物流退货处理费
除了亚马逊配送外,还有其他选择吗?
亚马逊物流是一项可选服务。如果您希望自行负责您的 Amazon.com.au 订单的储存、分拣、包装和配送工作并提供客户服务,您可以选择卖家自配送
哪些国家/地区获准使用亚马逊物流?
亚马逊为 Amazon.com.au 上的澳大利亚卖家提供亚马逊物流,全国各地设有多个运营中心。借助亚马逊全球开店拓展国际业务,触达世界各地的买家,包括美国、加拿大和墨西哥、欧洲、亚太地区和新兴商城。您可以利用其他国家/地区的旺季来平衡全年的销售。请参阅我们的全球开店指南,以便快速入门。
亚马逊是否提供任何亚马逊物流卖家工具、研究工具或分析?
是的,很多! 无论您何时登录,亚马逊物流的库存控制面板都会显示您的销量、库存水平和个性化建议。您可以通过卖家平台、亚马逊卖家移动应用访问您的亚马逊物流控制面板,也可以使用亚马逊 API 集成您自己的库存系统。在卖家平台中,您可以追踪您的盈利能力、估算配送成本并获得明确的费用明细。
库存绩效指标是关于什么?
您的库存绩效指标是有用的成功率指标,每周更新一次,可帮助您关注库存状况。该指标基于多种因素,包括您的亚马逊物流连续 90 天的滚动售出率和无在售信息的亚马逊库存百分比。您可以通过以下方式提高库存绩效指标分数:保持良好的库存水平,避免过多的多余商品,保持畅销商品有货并在出现商品信息问题时予以修复。通过我们的库存绩效指标常见问题了解更多信息。
我可以将亚马逊物流与 eBay、Shopify 或阿里巴巴等其他平台结合使用吗?
亚马逊物流可用于全渠道销售,包括通过社交媒体平台、电子商务平台和您自己的网站进行销售。通过多渠道配送,您可以将库存运送到亚马逊运营中心,我们将在收到您的订单时进行分拣、包装和配送。您可以轻松地在线管理库存,并随时请求退还库存。在多个渠道扩大影响力可能是建立品牌形象的有效方法。
亚马逊物流和多渠道配送有任何服务限制吗?
亚马逊物流无法服务以下偏远邮区: 2898、2899、4875、6798 和 6799。这些限制也将于 2023 年晚些时候应用于多渠道配送。

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