电子商务业务: 如何在 2023 年开设和发展您的在线店铺

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电子商务业务是一种销售渠道,只要您选择合适的策略、销售合作伙伴、销售渠道和商品来创建业务,那么电子商务将为您提供无以伦比的机遇来推展曝光度和影响力,吸引数以百万计的买家。您是否梦想拥有自己的电子商务店铺,或者正在寻找提升在线业务知名度的技巧和思路?如果是的话,您一定不能错过这本指南。

启动电子商务业务可能会让人觉得是一件了不得的大事。虽然做好这件事有很多细节要注意,但不至于令人困惑或不知所措。一些知名品牌和企业最初都是从简单做起,只在网上销售一、两种商品,然后逐渐发展壮大。

Anker 如何借助亚马逊平台从小生意发展为全球品牌

使用亚马逊品牌旗舰店打造的亚马逊店铺示例
您听说过 Anker Technologies 吗?它最初是在亚马逊商城开店的一家小型电子商务公司,现在已经发展成为手机充电器和移动电源的全球供应商。 Steven Yang 和他妻子最初经营的是一项直运业务,在此期间他们受到启发开始销售便携式充电设备,便成立了 Anker 公司。随着销量增长,这对夫妇开始专职经营这项业务。现在,Anker 已经成为一家全球性企业。
本指南将向您展示如何开设在线店铺或发展已有的在线零售业务,以及独立品牌和小型企业使用亚马逊作为主要或辅助销售渠道会获得什么好处。

以下是我们将介绍的内容:

电子商务的盈利能力如何?

一位在电脑上看图形和图表的男子
无论是对于胸怀抱负的企业家,还是对于快速成长的企业,电子商务都是一种盈利颇丰的模式,既可以作为业务的唯一核心,也可以作为附加的销售渠道。

趋势表明,电子商务业务持续实现同比增长。亚马逊销售业务的增长支持了这一点,第三方卖家的商品现在占我们在线商城销售的所有商品的 50% 以上

现在开始电子商务业务是否为时已晚?

不晚,现在开始电子商务业务正是时候。随着消费者越来越习惯在线购买商品,电子商务将会继续增长。

不要畏惧开启或建立在线业务。勇敢地在亚马逊商城进行尝试,看看您的创意是否具有商业潜力。个人销售计划让您可以在线销售,只需为每件售出的商品付款,让您进退自如。对于仍在思考卖什么的卖家来说,这是理想的选择。

对于已经拥有自己的业务并准备涉足电子商务的经营者或企业家来说,专业销售计划让您可以使用亚马逊专业销售工具。虽然这个计划按月收费,但它让您能够使用广告和促销等功能,这些功能可以提高您的曝光度和收入。

入门:如何从零开始启动电子商务业务

钉着商品创意的软木板
如果您想要创建在线业务,那么您来对地方了。在本指南中,我们将指导您完成整个过程——从构思价值百万美元的创意,到经营自己的电子商务店铺。

第 1 步: 研究您的商业构想

在开始建立在线店铺之前,您需要研究您的业务计划,以帮助您快速有效地做出关键选择。卖家可以通过多种方式决定销售或生产哪些商品。以下是尝试开展电子商务业务时要做的一些最关键的决定。

找到值得解决的痛点或挑战

您想解决什么问题或挑战? 谁最能体会到那个痛点? 解决这个挑战会让谁最兴奋?

找到值得解决的问题至关重要,因为有些构想,无论多么新颖有创意,如果没有受众买家支持,都可能失败。

例如,您想制造高质量的厨房用具吗? 那么喜欢做饭的人将成为您的最佳顾客。您在卖更厚更耐用的瑜伽垫吗? 那么瑜伽练习者和教练可能是您最好的支持者和粉丝。

想想您的商品将面临的挑战。辨别哪些用户会真正欣赏您想要创建的商品,并把他们当作重点,放在心上。这将指导您设定事务处理的优先顺序。

寻找好的商品创意,其实并不难。人们通常会面向自己熟悉的群体销售商品,原因是这种方式可以更容易发现问题和更快地确定需求。回想一下自己的兴趣爱好,想想与自己有相似兴趣爱好的人可能需要什么商品,这就是机会。
一名正在看电脑屏幕的男子,屏幕上显示时尚品牌 New Republic 在 Amazon.com 的在线店铺

善于观察可以帮助您找到不错的商品创意

日常生活中,一件普普通通的事件就可以激发出优秀的创意,比如和朋友小酌一番。在线企业主 Jaz Wearin 想出了一个商业构想:开发一种味道与真实啤酒一般无二的无酒精啤酒! 经过 6 年的完善,Jaz 的构想变成了 Nort,这是一款口感十足但不会让人醉醺醺的精酿啤酒。
Gobe 的成功故事
作为最早入驻亚马逊澳大利亚商城的卖家之一,我们迎来了非常强劲的增长。
Christian & ChrisFou
找到值得解决的挑战,找到能够从中受益的受众,将会降低创业风险,提高成功概率。

在寻找商品创意时要问自己的问题

要研究您的商业构想,从身边开始着手最简单。找出身边人群的目标、愿望或挑战,然后找到可以帮助他们的商品。仔细观察,您可以找到一些初步的商业构想,然后上网做进一步研究。
  • 您想要解决哪些痛点或问题?
  • 您目前使用的商品有哪些缺陷和抱怨?
  • 您注意到世界上有哪些可以利用的趋势?
  • 朋友或家人对他们使用的商品有哪些评论?
  • 您喜欢参与哪些活动? 什么商品可以改善这些活动?

使用关键字研究工具发现趋势和机会

开始在线销售时,光有激情不一定能保证成功。您需要弄清楚买家是否想要自己的商品。您可以使用在线工具研究趋势,查找自己受众可能遇到的问题,并确定他们当前有什么解决方案。

市场里已经存在类似商品了,怎么办?

如果市场里已经出现您的构想或商品,别担心: 您有几个选择。您也许能够以更具竞争力的价格提供相同的商品,或者提供更好的替代商品。另外,该商品已经问世这一事实证明了您的创意的商业潜力——这是一个好兆头!

阅读买家对现有商品的评论,找出竞争对手的不足之处。整理买家投诉并寻找典范。接下来,开展研究,弄清楚解决买家抱怨的问题可能要花多少钱。
一位看着电脑做笔记的女子

第 2 步: 验证您的商品创意

花在验证商品上的时间越多,成功的机会就越大。确定了自己的商业构想后,研究类似商品的表现以及潜在买家可能在寻找什么。

与潜在买家交谈,验证您的构想

如何知道您的构想是否值得追求?最简单、成本最低的方法就是与人交谈。确定值得解决的问题后,找到最能感受到其痛点的人或备受困扰的人,与他们交谈。

联系一小群人,了解他们是否遇到了您正在尝试解决的问题,并了解他们目前是如何应对这个挑战的。

给 5-10 个人买一杯咖啡,与他们聊上 30 分钟。借此机会讨论面临的挑战,看看他们是否愿意花钱解决这一痛点,还是这一痛点并未对他们产生太多困扰。避免提及您的商品,否则可能会影响您得到的答案。相反,应该关注他们对所面临挑战的感受、目前的应对措施以及花钱解决该问题的意愿。如果愿意花钱,他们愿意支付多少费用? 提出这些问题可帮助您确定商品是否有受众。

选择合适的商品进行在线销售的 11 条提示

虽然您能够在亚马逊商城销售各种商品,但对于一位有抱负的电子商务店铺经营者来说,可以从销售拥有以下特征的商品开始:
  1. 易于包装和运输
  2. 有品牌潜力
  3. 价格实惠
  4. 保质期长
对于处于创业阶段的企业家来说,销售以下商品可能有些难度:
  1. 食物和易变质商品
  2. 利润率低的商品
  3. 重型或大件物品,或运送成本通常较高的商品
  4. 竞争白热化的商品(查看买家评论的数量)
  5. 复杂物品或电子商品
要避免的商品是:
  1. 受限商品。根据您使用的销售渠道,您可以销售的商品类型可能会有限制。在开始采购库存之前,最好先查看受限商品清单,以确保不会遇到任何意外事件。

使用亚马逊 Brand Registry 保护您的品牌

您可以通过亚马逊 Brand Registry 来防止出现未经授权使用您的品牌的情况。该计划是为已经拥有商标或专利的企业家而设计的。注册该计划,使用该计划提供的工具,这些工具使您能够更好地展现品牌并发现和举报违规行为。
插图:一台展示亚马逊商品页面和品牌保护技术的计算机

第 3 步: 采购您的商品

一旦您弄清楚了要销售什么以及您的商品将为谁服务,下一个重要的步骤就是为您的商品找到合适的供货渠道。

好的商品将帮助您新创的在线业务蓬勃发展。这里的关键不仅在于要选择合适的商品,还在于要为您的商品选择合适的供货渠道。以下是采购电子商务商品的一些选项。

转售现有商品

转售是亚马逊销售伙伴的常用选择,因为它成本较低且又相对容易上手。您可以通过在线目录和清单找到商品供应商。您需要联系相关供应商,订购商品并将其运送到您的公司。然后,在商品售出后,将其运送给买家。寻找供应商并与之建立良好的关系,这不仅可以降低采购成本,还可以确保您的企业将来拥有稳定的供应链。

自己创造或生产商品

自己生产商品让您能够最大程度地控制质量和设计。但是,这种方法可能很难扩大规模。一些卖家更喜欢自己制作小批量的手工商品。这有助于管理运营工作。鉴于有些买家认为手工商品质量更高,因此这种方式让卖家能够采用溢价定价的策略。

如果这种路线适合您,欢迎您进一步了解手工制品或定制电子商务销售选项,例如亚马逊 Launchpad

与制造商合作生产您的商品

直接与制造商合作生产您的商品可以为您带来更高的增长潜力,但对于新卖家来说,这也可能是最难走的路。要找到合适的制造商,与他们合作生产符合您的规格的原型,并最终收获第一份订单,将需要时间和资金。但是,一旦新商品成功投产,您将有可能创造一个独特的品牌,让您脱颖而出。

电子商务买家在寻找什么样的商品

亚马逊畅销商品是一份清单,它会显示在特定细分市场中买家的喜好,帮助您进行商品研究。对这些分类清单进行深入研究,可以帮助您发现机会、新兴商品或您分类中顶级卖家的模式。

第 4 步: 选择您的在线销售渠道

您可以通过多种方式在线销售商品。您可以申请自己的域名,建立一个网站,托管您的品牌电子商务店铺,您也可以在亚马逊等现有电子商务网站上销售自己的商品,或者选择两者兼而有之!
双手放在一台打开 Amazon.com 主页的笔记本电脑上

知名度

许多买家喜欢优先选择在亚马逊商城搜索商品。使用亚马逊作为销售渠道可以增加您的曝光度。

亚马逊提示:

销售方式

插图:世界各地手持商品的亚马逊买家

创建自己的域名和电子商务网站

在建立在线店铺时,有许多实惠的选项。如果您想要自主打造和管理自己业务的用户体验和后端流程,那么拥有自己的域名和品牌网站会很诱人。

虽然大多数电子商务网站提供商提供了实惠的价格,但请做好准备,为买家打造良好的在线体验并增加网站流量需要时间和资金。在您的网站启动并运行后,您将需要提高网站的知名度,增加流量并赢得销售。搜索引擎优化、社交媒体营销或在线广告等手段可以提升流量,但需要投入时间或资源来运营。而且,一旦买家开始下单,您还需要一个处理订单和配送的流程。一边经营业务,一边处理这些琐事,可能会是一个挑战。

在现有的电子商务网站上开店

借助现成的高人气电商平台,您可以轻松地成功开启在线销售之旅。而且,这个策略让您不必花钱搭建自己的电商方案,就可以掌握卖家的成功秘诀,收获好评,赚取收入。

在现成的平台销售还可以避免在建立客户群之前,把太多时间和金钱投入到商品上的风险。现成的电子商务网站通常已经具有一定的品牌或市场知名度,以及吸引流量的手段。
两位男子和一位女子看着电脑讨论在亚马逊商城销售的问题

在亚马逊商城开店

就市场覆盖范围而言,亚马逊是一个强大的销售渠道,在全球拥有超过 3 亿买家。新的和现有的企业主可以使用亚马逊的工具套件和以商品为中心的基础架构吸引这些买家。

新老电商企业在亚马逊商城开店可以享受以下好处:
  • 速度: 仅需很少的工作就可以建立店铺,因此可以快速启动店铺并开始运营。
  • 可扩展性和效率: 在亚马逊商城销售可以让您腾出时间和精力来创造和销售优秀的商品,无需对每个业务问题都亲力亲为。您可以充分利用亚马逊的基础设施、工具和现有买家群体来发展您的业务。
  • 吸引买家: 当您在亚马逊商城发布商品时,您的商品将有机会展现给全球超过 3 亿买家,包括热衷于在亚马逊购物的 1.5 亿亚马逊 Prime 会员。
  • 电子商务支持: 使用亚马逊的工具处理付款、管理买家评论、开展促销活动等。
  • 社区: 通过卖家大学的免费在线教程学习如何成功进行在线销售,并通过卖家论坛(亚马逊卖家在线讨论区)加入一个充满活力的企业家社区。这些资源是您宝贵的信息来源,可以帮助您进行故障排除、获得业务支持。
  • 内置搜索引擎优化: 亚马逊商品页面为搜索引擎进行了优化,能在搜索结果排名中处于领先位置。当您在亚马逊商城发布您的商品时,只要您的商品详情页面写得精彩,那么在与您的品牌相关的关键词和商品搜索中,您的页面就会排在前面。
  • 知名度: 许多买家喜欢优先选择在亚马逊商城搜索商品。

位置、位置、位置

无论您是在线销售还是离线销售,成功的关键都是吸引买家光临您的店铺。
如果您要开一家实体店,那么您的营业地点可能意味着几年后店铺是生意兴隆还是关门大吉。一个热闹的购物区可以帮助零售店铺建立客户基础,与此类似,一个电商网站可以通过为您提供曝光度和帮助您吸引在线买家,让您的在线店铺蓬勃发展。

对于符合要求的品牌所有者,亚马逊品牌旗舰店让他们有机会创造独特的品牌体验。

您可以选择从亚马逊商城开始,然后在业务起步后再添加其他电子商务销售渠道。虽然许多卖家选择亚马逊作为销售渠道,但它不必是卖家唯一的销售渠道。

借助亚马逊实现增长: Hope & Henry

一位男子指着电脑屏幕,屏幕上显示亚马逊卖家 Hope and Henry 的童装
我们能够在没有配送中心的情况下启动业务。我们能够在没有专人配送库存的情况下启动业务。这真的很重要!
Matt McCauleyHope & Henry 首席执行官兼创始人
如果您是一名电子商务新人,您可能希望从小规模开始,然后逐步扩大。使用自己的域名进行销售,或许可以让您定制整个网站和在线体验,但这需要付出努力,并且您必须在互联网上努力争夺才能吸引买家访问您的店铺。

如果您已经有一个电子商务店铺但需要吸引更多流量,亚马逊可以帮助您将商品展示给更多潜在买家,从而扩大您的品牌曝光度和影响力。
一位女子指着显示童装图像的电脑屏幕

第 5 步: 创建您的在线店铺

一旦您弄清楚了要卖什么以及要卖给谁,就该启动您的业务了。

选择企业名称

您的公司名称将代表您的品牌,因此请选择一个令人印象深刻且简简单单的名称,便于买家输入和记忆。

如果您对要销售的商品有清晰的认识,请查看您所在行业的其他品牌,集思广益,构思一个朗朗上口的名称。或者,可能灵光一现,一个名称就出现在您的脑海中。数字和复杂的符号构成的名称可能适合摇滚明星,但您最好还是避免使用这样的名称。请保持品牌名称简单易读,朗朗上口。

打造品牌将帮助您的电子商务店铺在竞争中脱颖而出。关键是要让人印象深刻,吸引回头客。您应该不会希望自己的商品因为缺乏特性而迷失在竞争对手的汪洋大海中。

建立您的在线店铺

验证您的商业构想的最佳方法是开始接受订单。越早开始越好! 以下是帮助您有效建立在线店铺的技巧。

创建让人眼前一亮的商品信息页面

商品描述是买家需要阅读的内容,并据此判断您的商品是否符合他们的需求。撰写一份详尽的商品描述非常重要,它将告诉您的潜在买家他们需要知道的一切,以便他们做出明智的决定。标题、图片、要点、描述和关键字都可以帮助您构建一个成功的商品页面,将页面浏览者转化为买家。

不完整或不准确的描述可能会导致投诉、增加退货并损害您的声誉,因此请务必确保页面内容全面、清晰和坦诚。但是,您的描述一定要生动。站在买家的立场上,构思有趣而且引人入胜的描述,说明他们可以怎样使用您的商品。

亚马逊提示:

商品页面

以下是有关如何创建引人注目的商品页面的快速教程。
插图:Amazon.com 商品详情页面

启动和经营您的在线业务

正在扫描箱子上的条形码的男子
创建在线店铺后,是时候开始经营业务了。您可以通过多种方式为买家创造良好的在线体验。提供准确的商品描述、快速便捷的结账体验、及时的交货服务和简便的退货流程是一个很好的开端。来自其他买家的大量评论也可以起到很大的作用。

电子商务配送:存储、运输和退货

您将如何存储、运送商品和处理退货? 当您开始建立在线业务时,您将需要一个处理运输和退货的流程。为简单起见,最好找到一个方便且经济的场地来存储和发送您的商品。一些卖家发现最好的解决方案通常是使用家中的某个地方(例如车库)来存放商品。随着业务的发展,您可以考虑使用第三方配送来帮助您存储、包装和运送商品。

您知道自己可以通过亚马逊物流存储和销售商品吗?

亚马逊物流服务允许卖家将商品存放在亚马逊的仓库中,并可以为 Prime 会员提供快速、便捷的配送选项。

收获并显示评论

评论是一种强大的电子商务工具。理想情况下,您应该显示评论,以便热门搜索引擎可以检索这些评论,并让正在购买类似商品的买家看到。

亚马逊会自动代表在线卖家请求买家留下评论,因为评论会对您未来的销售产生积极影响。当您开始推出新的品牌商品时,这些评论可以帮助促成新商品的最初销售。这将帮助未来的买家做出明智的购买决定。

通过电子商务分析跟踪业务绩效

分析数据可让您了解网站访问者如何与您的店铺和商品互动。大多数在线销售渠道在某个控制面板中内置了电子商务分析,或者让卖家可以选择安装第三方分析程序。

无论您选择哪种解决方案,都应定期查看自己店铺的电子商务分析,以了解有关库存、管理订单、客户服务和退货、促销和广告、账户绩效等方面的数据。

熟悉店铺的分析后,您将能够知晓来到您店铺网页的访问者是如何与您的店铺互动的。店铺分析报告还将为您提供重要信息,帮助您诊断和解决在线购物体验中的问题。

如果您是在亚马逊商城销售商品的注册品牌所有者,那么品牌分析让您可以访问高级报告,例如:
  • 在战略搜索词上点击量最多和转化率最高的商品
  • 买家正准备再次订购的商品或品牌
  • 最常与您的商品一起购买的热门商品
  • 按年龄、收入、教育、性别和婚姻状况分类的买家明细(汇总数据)

买家评论促进商品购买决策

亚马逊商品评论是我们新商品开发流程中的重中之重。我们确保我们会基于买家表述的需求研发新商品。
Steven YangAnker Technology

电子商务营销和商品推广

主持一个建立在线店铺的商务会议的男子
电子商务营销对于帮助您启动和发展业务至关重要。无论您使用哪个销售渠道,开展营销和促销活动都将帮助您吸引更广泛的受众。
如果人们找不到您的商品,就无法购买您的商品。
Ryan MulvanyQuiverr
有很多渠道可以用于推广您的商品。您可能不知道挑选哪个,无从下手。以下是电子商务企业可用的部分渠道的简要介绍。

在亚马逊商城宣传和推广您的在线店铺

在线店铺所有者可以在亚马逊商城开展广告活动,以吸引合适的买家。以下选项都可以帮助您将商品展示给尽可能多的人:
  • 商品推广广告显示在亚马逊商品信息页面上,可以提高新商品在亚马逊全球 3 亿买家中的曝光度。
  • 品牌推广广告(可供注册品牌所有者使用)在商品搜索结果页面的顶部显示您的标题、徽标和最多三件商品。
  • 秒杀和优惠券是促进销售和提升您的曝光度的有效手段,特别是在您想要打造品牌形象时。
  • 广告可以鼓励买家发表评论,推动感兴趣的买家下单,从而帮助提高销量。

销售伙伴支持: 您不必什么事情都自己做

您知道亚马逊有一个服务提供商网络可以帮助您解决经营业务的细微问题吗? 您可以使用服务提供商来帮助您创建商品页面、处理会计事务、管理广告等。

社交媒体营销

鉴于绝大多数消费者每天都要光顾社交媒体网站,在促销和宣传中添加一两个社交媒体渠道可以帮助提高品牌和商品的知名度。为了最大限度地利用您的时间和精力,您可以制定一项社交媒体战略,明确以下内容:如何推广您的业务?如何与社交媒体用户互动?如何吸引网红?如何发布内容?制定一个计划,为成功做好准备。

电子商务业务:学习术语

两个带着笔记本电脑的人在交谈

什么是电子商务业务?

电子商务业务是一种商业模式,卖家通过互联网向消费者销售商品和服务。两种常见的电子商务商业模式是企业对企业 (B2B) 电子商务和企业对消费者 (B2C) 电子商务。

B2B 电子商务

B2B 卖家专注于销售其他企业可能需要的商品。通常,这可能包括硬件、软件和办公用品。与向个人消费者销售商品的企业相比,虽然这个领域潜在的买家群体可能规模要小一些,但企业买家会反复大量购买商品。

B2C 电子商务

B2C 卖家专注于向个人用户(或最终买家)销售商品。他们的关注点是商品定价、营销和运输,促进销售。虽然最终买家可能不会像企业买家那样批量购买商品,但相比之下,这个领域目标受众数量巨大,通常可以弥补每笔销售都较小的情况。

亚马逊是 B2B 还是 B2C? 二者兼而有之。

虽然亚马逊通常被视为 B2C 渠道,但是,有超过 100 万家企业通过我们商城采购商品。

想一想,假设您使用亚马逊采购私人物品,那么为什么不利用亚马逊搜寻商品的便捷性为企业采购服务呢? 各种规模的企业——从独资企业到大型企业、政府组织、学校和医疗保健组织——都能在亚马逊企业购找到他们需要的商品。

什么是 A/B 测试?

A/B 测试使您能够确定什么样的用户体验将有助于提高买家转化率。A/B 测试让您可以同时运行网页的两个变体,以衡量哪个版本的表现更好。您可以一次测试多个因素以获得明确的结果。符合要求的品牌所有者可以对其亚马逊商品详情页面上的内容进行 A/B 测试,不久后他们还可以测试不同的商品名称和功能要点。

什么是搜索引擎优化?

搜索引擎优化 (SEO) 是通过优化自然(非付费)搜索引擎结果来提高您的网站流量数量和质量的过程。人们使用搜索引擎在网上寻找他们想要的东西。搜索引擎优化涉及许多因素,但以下是您的在线业务应具备的三个基本要素:
  • 让搜索机器人可以检索的内容,主要是文字和图像。
  • 您的网页可在桌面系统和移动设备上快速加载,以便搜索机器人可以访问和查找对搜索引擎用户有帮助的内容。
  • 权威:您的域名不是垃圾域名,您的网站也不包含垃圾内容。您的网站享有良好的声誉,有很多网站指向您的网站,这证实了您网站的可信度。

在亚马逊商城启动您的电子商务业务

插图:被卖家面孔环绕的地球
自 2000 年以来,独立卖家和品牌所有者一直使用亚马逊来帮助他们的业务增长。个人和小型企业是支持亚马逊的核心力量,他们充分利用我们商城的受众规模和受众多样性。我们的销售服务旨在帮助卖家为买家提供尽可能广泛的购物选择。

亚马逊飞轮计划

2000 年,我们推出了亚马逊飞轮计划,让独立卖家和企业主有机会在我们的商城上架和销售他们的商品。

立即开始销售

每月 $49.95(不含商品及服务税)+ 销售费用。随时取消。
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