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学习如何销售
许多亚马逊卖家都是创业者，正处在创业、打根基、发明或试验阶段，没有一件容易的事。我们在不断积累免费的指导资源库，希望能帮您成功创业。
常见问题
获取有关使用亚马逊开展电子商务的常见问题解答。
概述
哪些类型的商品不能在 Amazon.com.au 上架？
某些商品可能因法律或监管限制的合规要求（例如处方药）或亚马逊政策（例如犯罪现场照片）而不能上架。有关详细信息，请参阅我们的“受限商品帮助”部分。
什么是亚马逊商城交易保障计划？
亚马逊通过及时响应买家的疑虑并迅速采取行动解决问题，已经建立起一个由数百万满意买家构成的群体。我们通过亚马逊商城交易保障计划将这种宝贵的买家信任延伸到卖家。
亚马逊商城交易保障计划适用于买家根本未收到商品或收到的商品与订购或预期存在重大差异的情况。我们要求买家在遇到问题时首先联系卖家。如果卖家未能解决问题，买家可以申请亚马逊商城交易保障索赔。当亚马逊收到索赔时，系统会自动向卖家发送一封电子邮件，详细说明索赔情况，并要求卖家提供有关订单和配送流程的基本信息。然后，亚马逊将决定如何解决索赔问题，其中可能包括对买家订单进行赔偿，费用由卖家承担。
亚马逊商城交易保障计划适用于买家根本未收到商品或收到的商品与订购或预期存在重大差异的情况。我们要求买家在遇到问题时首先联系卖家。如果卖家未能解决问题，买家可以申请亚马逊商城交易保障索赔。当亚马逊收到索赔时，系统会自动向卖家发送一封电子邮件，详细说明索赔情况，并要求卖家提供有关订单和配送流程的基本信息。然后，亚马逊将决定如何解决索赔问题，其中可能包括对买家订单进行赔偿，费用由卖家承担。
我可以使用我的现有账户在澳大利亚销售商品吗？
可以。要使用您的现有账户在澳大利亚销售商品，您可以导航到卖家平台上的“库存”，然后点击“全球销售”。您可以选择为澳大利亚商城创建一个新账户，也可以与您已经创建的现有澳大利亚账户关联。
如何开设新的亚马逊卖家账户？
- 您的公司名称、地址和联系信息
- 一张支持国际支付的信用卡以及有效账单地址
- 在注册过程中可以联系到您的电话号码
- 您的税号信息
- 在某些情况下，可能需要其他身份证件
如何关闭我的亚马逊卖家账户？
您可以随时取消订购。注册账户无需做出长期承诺。
要永久关闭您的亚马逊卖家账户，请在卖家平台申请关闭账户。请记住，您可以使用我们的“商品信息状态”功能暂停您的商品信息，也可以完全移除您的商品信息，但保留您的账户以备将来使用。在永久关闭账户之前，请务必取消和移除您的商品并将所有交易处理完毕。
要永久关闭您的亚马逊卖家账户，请在卖家平台申请关闭账户。请记住，您可以使用我们的“商品信息状态”功能暂停您的商品信息，也可以完全移除您的商品信息，但保留您的账户以备将来使用。在永久关闭账户之前，请务必取消和移除您的商品并将所有交易处理完毕。
定价
在 Amazon.com.au 上开店的费用是多少？
亚马逊提供两种销售计划。使用专业销售计划需每月支付 $49.95（不含商品及服务税）加上每件售出商品的费用。
如果您估计每月销售少于 50 件商品，则个人计划可能最适合您。该计划没有月服务费。使用个人销售计划需为每件售出商品支付 $0.99（不含商品及服务税）加上其他销售费用（随分类变化）。
如果您估计每月销售少于 50 件商品，则个人计划可能最适合您。该计划没有月服务费。使用个人销售计划需为每件售出商品支付 $0.99（不含商品及服务税）加上其他销售费用（随分类变化）。
专业账户与个人账户有什么区别？
第三方卖家可以通过注册专业计划或个人计划在亚马逊商城进行销售。使用个人计划，卖家需要为其销售的每件商品支付费用。使用专业计划，无论销售多少商品，卖家只需按月支付固定费用。注册专业计划的卖家还可以使用高级销售工具，例如来自亚马逊商城网络服务的 API 和报告。
我什么时候开始交月服务费？
专业销售计划的月服务费在您完成注册流程后立即开始计费。除非在任何促销活动中另有说明，否则将在您完成注册手续后收取您的首次月服务费。
我如何收款？
如果您的卖家账户完成结算，并且余额为正数，亚马逊便会使用自动清算中心系统或电子转账方式将款项汇入您的银行账户。在亚马逊发起付款后，款项最多可能需要 5 个工作日才能显示在您的银行账户中。
您必须在卖家账户的“存款方式”设置中提供有效的银行账户，我们才能向您付款。亚马逊无法向信用卡或在线付款系统（例如 PayPal）付款。
您必须在卖家账户的“存款方式”设置中提供有效的银行账户，我们才能向您付款。亚马逊无法向信用卡或在线付款系统（例如 PayPal）付款。
销售
如何管理我的销售账户？
通过卖家平台网站，您可以管理自己的全部亚马逊业务。卖家平台是一个可以让您管理销售账户、添加商品信息、更新库存以及管理订单和付款的网站。
如何添加库存？
输入商品相关信息的方法有四种：
- 使用亚马逊商品页面上的“我要开店”按钮。
- 使用卖家平台上的添加新商品功能，一次发布一件新商品。
- 使用基于 Excel 的库存文件，一次性添加多个商品信息。
- 使用亚马逊商城网络服务，批量上传商品信息并获取批量上传报告。
我如何知道何时有商品售出？
当您收到订单时，亚马逊会通过电子邮件或短信通知您。您可以在账户设置中选择任一通知方法。
卖家平台中的管理订单页面可提供最新的订单概况。在我们验证了买家的付款方式之后，您就可以在“管理订单”页面上看到您的订单了，包括配送信息。
卖家平台中的管理订单页面可提供最新的订单概况。在我们验证了买家的付款方式之后，您就可以在“管理订单”页面上看到您的订单了，包括配送信息。
什么是推荐报价？
推荐报价（有时称为“购买按钮”）是商品详情页面上的一个区域，在这个区域里，买家将所需商品添加到购物车，开始购买流程。亚马逊商城的一大特色是多个卖家可以为同一商品提供多个报价。如果有多个卖家出售同款非二手商品，这些卖家就可以竞争该商品的推荐报价。
要想赢得推荐报价展示位，您必须具有专业卖家账户，并且始终为买家提供优质的购物体验。我们使用基于绩效的标准来确定您的推荐报价资格和展示位置状态。没有赢得推荐报价状态但符合要求的商品可以展示在“更多卖家报价”框中。亚马逊不保证会将卖家报价展示在其中任一位置。
要想赢得推荐报价展示位，您必须具有专业卖家账户，并且始终为买家提供优质的购物体验。我们使用基于绩效的标准来确定您的推荐报价资格和展示位置状态。没有赢得推荐报价状态但符合要求的商品可以展示在“更多卖家报价”框中。亚马逊不保证会将卖家报价展示在其中任一位置。
亚马逊提供欺诈保护吗？
提供。亚马逊的付款欺诈保护可帮助您消除欺诈性商品订单。
我是否可以在 Amazon.com.au 上向我的买家提供礼品包装和礼品赠言服务？
当然可以！ 我们的礼品赠言服务允许买家为单件商品或整个订单写下礼品赠言，而我们的礼品包装服务允许买家为订单中的每件商品选择礼品包装并支付相关费用。在创建商品信息时，您可以选择要为哪些商品提供礼品服务。您使用亚马逊物流服务的商品将自动符合要求（受尺寸和存量限制）。
全球注册
如果我没有在特定商城完成注册所需的所有信息，该怎么办？
在注册过程中，无需提供特定商城的信息，只需提供有关您业务的一般信息。在注册过程中，可以保存进度，然后再次登录时，您将从上次离开的地方继续。完成注册后，根据您希望销售商品的国家/地区，可能需要提供额外的信息或文件。例如，要在美国销售商品，您需要在注册完成后提供税务信息。
我不想在所有欧洲商城中都发布商品。我能否只选择英国（或德国、法国、意大利、荷兰、波兰、瑞典、西班牙）？
当您在某个亚马逊欧洲商城发布商品时，系统会默认在所有欧洲商城中提供该商品，更加便于您在欧洲拓展业务。如果您想要从某个特定商城移除您的商品或完全退出此功能，则可以前往卖家平台中的“账户设置”，取消选择相应商城。
该系列指导视频时长两分钟，涵盖了目标设定、时间管理、团队领导和产生新想法等主题。
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